Яндекс Метрика. Виды отчётов

В этом лонгриде:

• Разберём уровни данных, с которыми работает Яндекс Метрика
• Познакомимся с основными видами отчётов
• Обсудим, как Яндекс Метрика соблюдает конфиденциальность данных

Этот материал также доступен в видеоформате, но информация в лонгриде более актуальна.

Как Яндекс Метрика собирает данные

Метрика анализирует действия пользователей на сайте и формирует отчёты на основе трёх уровней данных:

1. События — базовые действия (например, загрузка страницы, клик по ссылке).
2. Визиты — сессии активности пользователя.
3. Посетители — уникальные пользователи.

Каждому статистическому объекту соответствуют определённые атрибуты — параметры, по которым можно строить аналитику. Например, длительность визита, регион или цель.

Некоторые атрибуты общие для всех статистических объектов. Например, объект любого типа может характеризоваться операционной системой и страной посетителя.

Другие атрибуты характерны только для определённых типов статистических объектов. Например, атрибут события просмотра страницы — адрес страницы, с которой совершён переход; атрибут визита — его длительность; атрибут посетителя — дата первого визита.

«Просмотр», «визит» и «посетитель» — три понятия, на основе которых строятся отчёты Яндекс Метрики. Познакомимся с ними подробнее.

Базовый уровень: события

Для примера рассмотрим отчёт, который позволяет проанализировать просмотр страницы и его атрибут «Время загрузки». 

С помощью этого отчёта можно узнать два основных параметра:

• Время до загрузки DOM — время, через которое можно взаимодействовать со страницей. Оптимально — не более пяти секунд.
• Время до отрисовки — время от перехода на страницу до момента, когда она начнёт отрисовываться в браузере. Оптимально — не более двух секунд.

Две эти метрики очень важны при анализе сайта. Они позволяют найти те случаи, когда пользователи не дожидаются загрузки DOM или отрисовки страницы и уходят с сайта. Для мониторинга сайта необходим достаточный объём трафика — более 100 просмотров страниц в неделю. Работа мониторинга для сайтов с небольшой посещаемостью не гарантируется.

Посмотрите на демонстрационном счётчике, как выглядит отчёт «Время загрузки страниц».

Второй уровень: визит

Яндекс Метрика объединяет в один визит несколько просмотров страниц с событиями, которые совершает один пользователь. Именно визиты — основа для большинства отчётов в Яндекс Метрике.

Как считаются визиты

Чтобы корректно интерпретировать данные в отчётах, важно понимать, с чего начинается визит и когда он считается завершённым:

• Визит начинается, когда пользователь переходит на сайт из внешнего источника: рекламы, поисковой системы, соцсети — или напрямую (например, из закладки или по введённому вручную адресу).
• Визит заканчивается, если пользователь не проявляет активность в течение заданного времени. По умолчанию это 30 минут. Этот тайм-аут можно изменить — от 30 до 360 минут.

Пример

Пользователь зашёл на сайт из Поиска, провёл на одной странице 25 минут, затем открыл другую и сразу же ушёл. Через 20 минут он вернулся по ссылке из соцсети.

Яндекс Метрика засчитает это как один визит длительностью 45 минут с источником «Переходы из поисковых систем».

Особенности учёта визитов по рекламе

У визитов по рекламе есть своя логика. Каждый новый переход по рекламному объявлению — даже в пределах одного сеанса — считается новым визитом, если он был совершён не с того же объявления, которое начинало визит. 

Пример

Посетитель сначала пришёл на сайт из Поиска, потом ушёл, а через 10 минут вернулся по объявлению в Яндекс Директе.Яндекс Метрика зафиксирует два отдельных визита:

1. С источником «Поисковая система».
2. С источником «Реклама в Директе».

Оба визита будут привязаны к одному и тому же уникальному пользователю.

Почему количество визитов и кликов может не совпадать

Бывает, что число визитов в Яндекс Метрике меньше количества кликов в рекламных системах. Это нормально и может происходить по нескольким причинам:

• Пользователь использует блокировщик рекламы, который мешает работе счётчика.
• Возникают технические сложности — например, сбои связи, медленный интернет или перегруженный сервер.
• Пользователь не дождался загрузки счётчика и закрыл страницу — это самая частая причина расхождений. В этом случае рекламная система на своей стороне зафиксирует клик по объявлению, но в Яндекс Метрике визита не будет.

Третий уровень: посетители

Для корректной работы с отчётами важно понимать, как Яндекс Метрика распознаёт и считает посетителей.

Яндекс Метрика использует уникальный идентификатор, который сохраняется в браузере пользователя в виде cookie-файла. Именно по нему сервис отличает одного посетителя от другого.

Что это значит

• Если пользователь откроет сайт из разных браузеров (даже на одном устройстве), Яндекс Метрика посчитает это разными посетителями
• Если пользователь удалит cookie-файлы и зайдёт на сайт снова, Яндекс Метрика также зарегистрирует нового посетителя

Какие данные Яндекс Метрика собирает о посетителе

Яндекс Метрика не просто фиксирует визиты, но и привязывает информацию к конкретному пользователю. Это позволяет:

• Увидеть дату первого визита и его источник
• Посмотреть, как часто пользователь возвращается
• Оценить, какие каналы привлекают лояльную аудиторию

Пример

Если многие пользователи заходят на сайт напрямую (вводят адрес вручную или открывают из закладок), это говорит о высокой узнаваемости и лояльности к бренду.

Основные виды отчётов

В Яндекс Метрике все отчёты строятся на основе трёх статистических объектов: просмотра, визита и посетителей. 

Конфиденциальность данных

Яндекс Метрика заботится о конфиденциальности посетителей и показывает только обезличенную информацию, поэтому некоторые данные раскрываются не полностью. Для некоторых сегментов и группировок информация выдаётся только в том случае, если в выборке больше 10 посетителей.

Выводы

• Яндекс Метрика обрабатывает данные на трёх уровнях:

Базовый уровень — события: действия пользователя на странице (например, загрузка, клик, переход)

Второй уровень — визиты: сессии, в рамках которых происходят эти действия

Третий уровень — посетители: уникальные пользователи

• Все отчёты в Яндекс Метрике строятся на основе трёх статистических объектов: событий, визита и посетителей.
• Яндекс Метрика соблюдает конфиденциальность, не хранит и не отображает идентифицирующую информацию о пользователях. Для некоторых сегментов и группировок информация выдаётся только в том случае, если в выборке больше 10 посетителей.

В следующем материале рассмотрим структуру и содержание отчёта.