Задачи ecom-маркетолога
Введение
Ecom-маркетолог применяет как знания и практику из классического маркетинга, так и инструменты и подходы из digital- и ecom-маркетинга. При продвижении интернет-магазина нужно учитывать специфику ecommerce: уметь работать с большим ассортиментом товаров, настраивать аналитику для отслеживания результатов, использовать эффективные инструменты для автоматизации продвижения.
Материалы курса подходят для специалистов, которые хотят погрузиться в особенности ecom-отрасли и систематизировать знания. Мы изучим инструменты, которые помогают анализировать и привлекать целевую аудиторию, формировать УТП и реализовывать маркетинговую стратегию интернет-магазина на всех этапах.
В этом лонгриде мы рассмотрим основные задачи ecom-маркетолога, разберём кейсы и примеры из реальных проектов.
Вот темы, которые мы разберём:
Время прочтения — 15 минут.
Почему ecommerce-маркетолог — востребованная профессия
Что такое ecommerce
Ecommerce — это любая форма торговли, которая происходит в интернете. Ecommerce включает покупки и продажи товаров и услуг через сайты, мобильные приложения, маркетплейсы и другие онлайн-платформы. В отличие от традиционных магазинов онлайн-торговля позволяет делать покупки круглосуточно и из любой точки мира.
Ecommerce сегодня — это огромная и постоянно растущая отрасль, которая охватывает розничную торговлю, маркетплейсы, услуги, цифровые продукты и доставки. По данным Datalnsight, в 2025 году ecommerce составляет 20% мирового ритейла и в ближайшие годы этот показатель будет только расти. В России, например, в 2024 году объём ecommerce-рынка составил более 11 триллионов рублей и вырос почти на 40% по сравнению с 2023 годом.
Почему профессия маркетолога в ecommerce так востребована
Бизнесы ищут специалистов, которые могут работать с широким спектром задач и каналов продвижения.
Спрос на специалистов
Обратите внимание на сайты с вакансиями: число предложений в сфере ecommerce продолжает расти — 67% работодателей планируют нанимать маркетологов в интернет-магазины в 2025 году.
Работодатели ищут не просто исполнителей задач. Им нужны специалисты, которые понимают механизмы интернет-торговли, умеют адаптироваться к изменениям рынка, работать с разными маркетинговыми инструментами и находить новые точки роста для бизнеса.
Как ecom-маркетолог помогает клиентам и бизнесам находить друг друга
Электронная коммерция — это больше чем просто выкладка товаров на маркетплейсе или запуск продвижения в поиске. Это система, в которой маркетолог помогает бизнесу находить и удерживать клиентов, повышать узнаваемость и конвертировать внимание в прибыль. Чтобы это работало, ecom-маркетолог участвует во всех этапах маркетингового цикла и понимает, как устроена модель роста в digital-среде.
Цитата Анатолия Виноградова,
ecom-директора VIVA LA VIKA
«У маркетологов нет единых параметров для работы — всё зависит от специфики и объёма компании. Где-то специалисту нужно быть универсальным и погружаться во все процессы бизнеса, а иногда — точечно выполнять конкретные задачи. Маркетологу нужно знать, как устроены интернет-продажи. Тогда он сможет принимать наиболее выгодные и эффективные для бизнеса решения, а значит, будет ценным специалистом».
Какие задачи решает ecommerce-маркетолог в бизнесе
Маркетинг в ecom строится вокруг четырёх ключевых этапов. На каждом этапе специалист решает конкретные задачи и должен обладать нужными знаниями и умениями.
1. Погружение в контекст бизнеса
Цель: понять, как устроен бизнес, какие у него цели и ограничения.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
На этом шаге формируется фактическая база: чёткое понимание бизнес-модели, аудитории и ограничений. Без такой «опорной карты» невозможно выстроить реалистичную стратегию и точно прогнозировать отдачу от маркетинга.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
2. Разработка маркетинговой стратегии
Цель: построить чёткий план по привлечению, удержанию и монетизации клиентов.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
Важно: маркетинговая стратегия — это не только каналы и бюджеты. Это целостный план, в который входят:
Стратегический этап — точка, где идеи превращаются в чёткую «дорожную карту»: кто наша аудитория, через какие каналы мы к ней придём и что это принесёт бизнесу.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
3. Реализация стратегии
Цель: воплотить план в жизнь без потери смысла и фокуса.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
После утверждения стратегии важно превратить её в чётко работающие кампании: здесь маркетолог выступает интегратором, который связывает цели бизнеса с ежедневной операционной работой команд.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
4. Анализ результатов
Цель: оценить эффективность и улучшить результат.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
Без регулярной проверки цифр даже самая продуманная кампания теряет управляемость. На этапе анализа маркетолог превращает «сырые» данные в решения, которые напрямую влияют на прибыль.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
С какими сложностями может столкнуться начинающий ecommerce-маркетолог
Первые шаги в ecommerce кажутся особенно запутанными, потому что всё приходится понимать сразу. Бизнес-процессы, маркетинговые инструменты, аналитика — каждая из этих сущностей сложна сама по себе. А задача маркетолога — не просто в них разобраться, а объединить их в единую, непрерывную систему.
Это и есть главный вызов: соединить всё воедино и научиться смотреть на маркетинг как на комплексный процесс, где каждое действие влияет на результат, а каждый элемент системы важен.
В этом курсе мы:
Такой подход поможет быстрее войти в профессию, избежать типичных ошибок и начать принимать обоснованные решения.
Советы эксперта
Прежде чем запускать рекламу или предлагать каналы продвижения, разберитесь, в чём ценность продукта, кто ваша целевая аудитория и как она принимает решения. Не бойтесь задавать много вопросов: как устроена логистика, какие товары маржинальные, как клиенты попадают на сайт и что происходит после оформления заказа. Это база, без которой невозможно построить эффективную маркетинговую стратегию.
Прежде чем направлять бюджет на трафик, разработайте базовую маркетинговую стратегию. Определите, какие каналы используете, как измеряете эффективность, что делаете, чтобы привлечь, удержать и вернуть клиентов. Даже простая таблица с целями, задачами и ключевыми показателями даст вам структуру и поможет понять, куда движется ваш маркетинг.
В маркетинге не бывает идеальных решений. Что-то всегда работает лучше, что-то — хуже. Именно поэтому важно не бояться ошибок, а постоянно тестировать и анализировать.
Ограниченный бюджет не повод отказываться от экспериментов. На старте запускайте тесты в минимальном объёме, усиливайте то, что уже даёт результат. Постепенно накапливайте данные и масштабируйте то, что работает.
Без понимания аналитики маркетолог работает вслепую. Даже небольшой навык в работе с метриками даёт серьёзное преимущество.
Регулярно пересматривайте свою стратегию и гипотезы. Следите за обновлениями рекламных платформ, тестируйте новые инструменты, не бойтесь ошибаться. Важно не «работать по инструкции», а учиться принимать решения в условиях неопределённости.
Много задач, срочных запросов, дедлайнов и проектов — обычное дело в ecommerce. Без навыков планирования можно быстро выгореть. Используйте простой, но эффективный подход: план на год — стратегический, план на месяц — тактический, план на неделю — операционный. Ведите трекинг задач через системы планирования. Ставьте приоритеты и следите за временем, чтобы не зарываться в текучку и не терять фокус.
Автор лонгрида:
Ксения Ляная, руководитель маркетинга бизнес-школы электронной коммерции iWengo