Настраиваем Яндекс Товары
Яндекс Товары — новый инструмент для роста продаж интернет-магазинов.
Многие интернет-магазины ищут способы привлечь больше органического трафика, но не всегда понимают, какие инструменты для этого использовать. В результате товары могут не отображаться в поисковой выдаче, а потенциал трафика остаётся нераскрытым.
Разберём, что такое Яндекс Товары и как этот инструмент помогает улучшить видимость товаров в Поиске. Вы узнаете, как начать работу в Яндекс Товарах, как можно привлечь дополнительный трафик с помощью товарных фидов, управлять отображением ассортимента интернет-магазина в Поиске, анализировать рейтинг и работать с отзывами.
Понимание того, как работать с органическим трафиком и улучшать отображение товаров в поиске Яндекса, поможет ecom-маркетологу повысить продажи и достичь лучших результатов для своих клиентов.
Вот какие темы разберём:
Время прочтения — 15 минут.
Что такое Яндекс Товары и почему этот инструмент нужен интернет-магазинам
Яндекс Товары — бесплатный инструмент с новыми возможностями для аналитики и работы с отображением товаров и сайта интернет-магазина в поиске Яндекса.
Кому доступен инструмент
Яндекс Товары доступны только для магазинов, которые представлены на территории РФ и соответствуют базовым требованиям:
Где в Поиске могут быть показаны товары интернет-магазинов
Поиск — это основной инструмент для пользователей, который позволяет эффективно находить нужные товары и магазины в интернете. Чтобы понять, почему Яндекс Товары помогают в привлечении клиентов, важно представить, как пользователь видит товары и интернет-магазины в результатах поиска.
Когда пользователи ищут товары, они открывают поиск Яндекса и вводят запрос — например, «купить велосипед». В этот момент поисковая система анализирует информацию о товарах и интернет-магазинах и формирует результаты, которые попадают в выдачу по запросу пользователя. В итоге пользователь может увидеть не только ссылки на сайты, но и блоки с товарами. Они выделяются из всех результатов Поиска и привлекают внимание благодаря дополнительным элементам:
Товары могут отображаться в основной поисковой выдаче как обогащённые сниппеты и на дополнительных местах — в товарных блоках. Это могут быть «Цены в магазинах» и «Популярные товары по запросу». Кроме того, отдельные карточки появляются в разделе Поиска «Товары», рекомендации похожих товаров — в разделе Поиска «Картинки» и даже в ответах в Поиске с Алисой.
| Почему это удобно для пользователя | Почему это важно для интернет-магазинов |
|---|---|
| Сразу видно предложения, легко их сравнить | Товары показываются даже тем, кто ещё не знает о магазине, но готов купить продукт |
| Можно выбрать удобный магазин — по расположению, рейтингу, способам доставки | Карточки с фото товаров и ценой привлекают больше внимания, чем обычные ссылки на магазины |
| Не нужно изучать десятки сайтов в поисках нужной информации | Цикл принятия решения у покупателя ускоряется, благодаря чему повышается конверсия в продажу |
| Товары магазинов будут отобраны на основе поискового запроса и интересов пользователя | Регулярное обновление товарного фида позволяет поддерживать актуальные цены, наличие и описание, что снижает количество отказов из-за несоответствия информации и повышает доверие |
| Магазин участвует в борьбе за клиента благодаря передаче данных |
Товарные предложения становятся частью поисковой страницы Яндекса и позволяют пользователю быстрее принять решение, а магазину — оказаться на виду без дополнительных затрат. Бизнес получает важное преимущество перед конкурентами, особенно в популярных товарных категориях.
Передача данных об ассортименте и магазине — это важный шаг для бизнеса, который хочет быть там, где клиенты ищут товары, сравнивают их и покупают. Это прямая возможность увеличить охват, продажи и узнаваемость магазина без дополнительных рекламных бюджетов.
Как интернет-магазин и страницы товаров могут выглядеть в результатах поиска
Органический сниппет без обогащения. Содержит ссылку на магазин, заголовок и описание страницы сайта.
Обогащённый сниппет
Кроме ссылки, заголовка и описания страницы, сниппет может содержать:
Ниже покажем примеры разных сниппетов, обогащённых данными через фиды.
Цена, старая цена и размер скидки
Изображение и размер скидки
Галерея изображений, которая может увеличить конверсию в переход, если пользователю важен визуал.
Цена, размер скидки, изображение товара или галерея изображений. Такой сниппет может привлекать больше внимания пользователя на фоне других предложений.
Товарный блок «Цены в магазинах» в Поиске. Этот блок появляется в разделе «Поиск» на основе предложений разных магазинов и занимает первые позиции в результатах. В блоке видны товары по запросу с фотографиями, рейтинг магазина, цена и размер скидки, если она есть.
Товарный блок «Популярные товары» в Поиске. Этот блок появляется в разделе «Поиск» автоматически на основе поисковых запросов или переданных фидов. В нём отображаются предложения магазинов, где товар есть в наличии, с актуальными ценами и возможностью покупки в регионе пользователя.
При клике по товарной плитке открывается карточка товара конкретного магазина. Она позволяет пользователю сфокусироваться на предложении в определённом интернет-магазине. Если человек пролистает ниже, он сможет посмотреть условия покупки этого же товара в других интернет-магазинах.
Ценовые индикаторы в карточке товара помогают пользователям выбирать товары ниже рыночной стоимости. Система анализирует предложение, сравнивает с рыночными значениями и показывает, какая цена соответствует средним значениям, а какая завышена. Таким образом инструмент «ОК-цена» способен увеличить количество пользовательских сессий и заказов через Поиск.
Раздел Поиска «Товары». Пользователь может перейти в раздел «Товары», чтобы увидеть результаты поиска только от интернет-магазинов и самые выгодные предложения. Человек вводит запрос, и поисковая система показывает список товаров, которые доступны для покупки онлайн. Результаты можно отфильтровать по разным параметрам, например по цене или цвету, и посмотреть органическую выдачу с учётом выбранных критериев.
Если нажать на один из товаров, откроется товарная карточка.
Если хочется узнать о товаре больше, поможет Алиса — она ответит на вопросы на основе информации в интернет-магазине и отзывов других пользователей.
Раздел Поиска «Картинки». Позволяет искать товары по изображению. Пользователь может ввести запрос в разделе «Картинки» или загрузить изображение с компьютера или телефона. В ответ поисковая система покажет то, что подходит под запрос или визуально похоже на загруженное изображение.
При клике по картинке поисковая система предложит магазины, в которых можно приобрести такой или похожий товар. Они отобразятся в блоке «Похожие товары».
Также можно воспользоваться Умной камерой в мобильном приложении Яндекса. Умная камера — это технология компьютерного зрения, встроенная в мобильные приложения Яндекса. Она позволяет искать товары и получать информацию о них в реальном мире с помощью камеры смартфона.
Как работает Умная камера
| Что это даёт пользователям | Что это даёт интернет-магазинам |
|---|---|
| Быстрый и удобный поиск по визуальному запросу — не нужно вводить название или придумывать его, достаточно просто навести камеру | Дополнительный трафик — товары попадают в результаты поиска по изображению. Особенно полезно в визуальных категориях, таких как «Одежда и обувь», «Аксессуары», «Ювелирные изделия», «Товары для дома», «Мебель» |
| Возможность быстро найти и купить товар, который внезапно понравился | Возможность поймать клиента ещё до того, как он начнёт искать информацию о товаре в Поиске. Камера превращает случайный интерес в покупку здесь и сейчас |
| Сравнение цен и магазинов онлайн, пока пользователь стоит рядом с товаром в офлайн-магазине | Технологическое преимущество. Визуальные способы поиска становятся всё популярнее, особенно у молодёжи и тех, кто делает покупки импульсивно |
| Определение товаров, брендов, моделей, ингредиентов и других деталей | Дополнительный шанс быть найденным без лишних усилий. Если магазин хорошо оформляет карточки, предоставляет качественные фото и регулярно обновляет фиды, его товары проще распознать и показать в результатах камеры |
Как работа с товарными фидами может привлечь дополнительный трафик
Зачем передавать данные о товарах с помощью товарных фидов
По данным Яндекса за август 2024 года, более 100 млн пользователей ежемесячно пользуются Поиском и 70 млн из них ищут именно товары. Чтобы ваши товары находили и покупали чаще, загрузите фиды в Яндекс Товары.
Какие задачи решает товарный фид
Товарный фид — это файл с информацией о товарах, благодаря которому:
Всё это даёт возможность привлечь внимание покупателей, получить дополнительный трафик на сайт магазина и увеличить продажи.
Как создать YML-фид
Это можно сделать несколькими способами.
Через CMS
Для популярных CMS доступны модули подключения. Они разработаны для интеграции с Яндекс Маркетом и помогают подготовить фид для Яндекс Товаров. Используйте модули и компоненты, только чтобы сформировать фид и сгенерировать URL, по которому он доступен для скачивания. URL-адрес понадобится для загрузки фида в Яндекс Товары.
Как сформировать товарный фид, читайте в Справке и в кабинете Товаров.
Вручную
Если у вас небольшой магазин, фид можно создать вручную по описанию формата. Отправьте разработчику инструкцию по созданию фида.
Перейдите в личный кабинет Яндекс Товаров, на страницу «Товарные фиды».
На вкладке «Список фидов» нажмите «Добавить» → «Указать ссылку на файл».
В поле «Название фида» отредактируйте название фида, по которому вам было бы удобно ориентироваться. По умолчанию в поле устанавливается название в формате «Фид от <чч.мм.гггг>».
Нажмите на поле «Регионы продажи» и выберите из выпадающего списка регионы продажи — те, в которые вы готовы доставить товар.
Чтобы удалить выбранный регион:
В поле «Регионы продажи» справа от его названия нажмите в выпадающем списке «Отмена выбора региона».
В поле «Ссылка на фид» укажите ссылку на него. Например, https://example.com/feed.yml.Если на вашем сайте настроена авторизация для доступа к товарному фиду, убедитесь, что HTTP-заголовок Content-type, который передаёт ваш сервер, содержит один из типов ресурса:
Нажмите «Добавить». Фид отобразится в разделе «Товарные фиды».
Здесь фиды могут отображаться со статусами:
| Если при проверке окажется, что фид содержит ошибки, в Яндекс Товарах на странице «Товарные фиды» изменится его статус. Чтобы ознакомиться с ошибками, нажмите на строчку с фидом и перейдите на вкладку «Ошибки и рекомендации». Исправьте ошибки, и в течение пяти рабочих дней Яндекс Товары проверят фид и обновят его статус. |
|---|
| Кроме того, в течение пяти рабочих дней будет проверена информация о сайте и предложениях. Фид может быть отклонён за нарушение правил. Исправьте ошибки и нажмите кнопку «Перепроверить». |
| Примечание. Фид может быть отклонён из-за различной информации в нём и на сайте. Отправить фид на проверку повторно можно до шести раз. Если фид не пройдёт контроль качества шесть раз подряд, магазин не будет допущен к размещению в Поиске. В этом случае обратитесь в службу поддержки. |
Все фиды проверяет служба контроля качества вне зависимости от их статуса. Фид, который прошёл проверку, может быть перепроверен. По итогам размещение интернет-магазина в Яндекс Товарах может быть приостановлено до исправления ошибок.
Служба контроля качества оставляет за собой право проводить контрольные мероприятия, чтобы проверить, соответствует ли информация от магазина требованиям Яндекс Товаров. Результаты проверок являются достаточным, но необязательно единственным основанием, чтобы определить магазин как не соответствующий требованиям. Способы, периодичность и причины проведения контрольных мероприятий определяет служба качества.
Сотрудники службы контроля качества выполняют следующие проверки:
Проверка проводится без осуществления заказа. Сотрудник службы тщательно изучает и проверяет информацию, которая указана в прайс-листе и отражается на странице интернет-магазина.
Сотрудник службы делает заказ по телефону, который указан на сайте интернет-магазина. Звонки выполняются в рабочее время магазина, которое указано на сайте (или с 10:00 до 18:00 по местному времени, если на сайте нет графика работы).
Сотрудник службы оформляет заказ на сайте интернет-магазина и ждёт подтверждения заказа в течение двух часов во время работы магазина, которое указано на сайте (или с 10:00 до 18:00 по местному времени, если на сайте нет графика работы).
| Чаще всего к ограничению в размещении фида приводит неактуальная информация о стоимости самого товара или о его наличии. |
|---|
| Чтобы избежать ограничения в размещении из-за некорректных данных, рекомендуем настроить автообновление данных в фиде. |
| Второй вариант, как можно быстро сообщать нам об изменении цен и наличия товаров, — API Яндекс Товаров. Он поможет оперативно поменять цены, а также временно скрыть товарные предложения, которые закончились на складах. При работе с API Яндекс Товаров используйте логин, под которым вы загружали товарный фид. |
Как пользоваться аналитикой
Аналитика помогает оценить объём и качество трафика на сайте магазина в разных срезах. Это позволяет более грамотно выстраивать стратегию продвижения интернет-магазина и распределять бюджет в зависимости от конверсионности и доходности трафика из разных источников.
Чтобы получать данные для оценки, нужно подключить электронную коммерцию в Яндекс Метрике. Данные подтянутся из Метрики по модели атрибуции «Последний значимый переход (кросс-девайс)».
Подключить электронную коммерцию можно с помощью готовых интеграций.
Зачем нужна электронная коммерция:
Чтобы увидеть доступную статистику, перейдите в раздел «Аналитика» в левом боковом меню.
На этой вкладке доступна информация по источникам трафика на сайт (поисковые, рекламные и другие) по показателям «Визиты», «Заказы», «Оборот», «Конверсия в %» и «Средний чек».
Информацию можно также посмотреть в виде графика в динамике как по абсолютным значениям, так и в долях.
Для удобства доступно сравнение данных за определённые периоды. Например, когда необходимо сравнить показатели текущего и прошлого месяца или данные конкретного месяца год к году.
Персональные рекомендации
Для каждого рекламодателя система формирует персональные советы по продвижению на основе указанной информации о бизнесе. Это может быть товарный фид, добавленный в Яндекс Товары, информация о сайте из Вебмастера, отзывы пользователей о магазине. С их помощью вы сможете улучшить показатели и привлечь больше покупателей.
Какие рекомендации уже доступны в кабинете:
Советы эксперта
Дополнительные материалы:
Автор лонгрида:
Ирина Наумова, руководитель маркетинга малого бизнеса в ecom
Автор лонгрида:
Любовь Гудкова, эксперт по обучению Яндекс Рекламы