В этом модуле вы узнаете:
Сегодня большинство покупателей используют разные каналы для покупок: они ходят в офлайн-магазины, покупают на маркетплейсах и оформляют заказы в интернет-магазинах. Чтобы бренд оставался конкурентным, необходимо использовать омниканальный подход* к продажам и продвижению.
* Омниканальный подход — это стратегия взаимодействия с клиентами, при которой все каналы коммуникации и продаж объединены в единую систему. Клиент получает одинаковый опыт и информацию независимо от того, какой канал использует: сайт, мобильное приложение, социальные сети, офлайн-магазин или колл-центр.
По данным Яндекс Пэй и Data Insight, 59% покупателей в России приобретали товары в независимых магазинах и почти половина из них (44%) выбирали именно интернет-магазины. Эти числа показывают: свой онлайн-магазин остаётся важным каналом продаж и каналом коммуникации с аудиторией.
Яндекс KITᵝ — это технологическая платформа, которая объединяет в себе то, что нужно бизнесу для запуска и развития интернет-магазина: от инфраструктуры и интеграций с внешними сервисами до инструментов продвижения и поддержки клиентов.
Преимущества платформы:
* ERP (Enterprise Resource Planning) — это информационная система, которая объединяет данные о производстве, продажах, логистике, финансах, управлении персоналом и автоматизирует процессы внутри компании.
* CRM-система (Customer Relationship Management) — специализированное программное обеспечение для сбора, обработки, анализа и хранения данных о клиентах.
* SEO-продвижение — это процесс, который позволяет оптимизировать сайт интернет-магазина под поисковые системы. Это позволяет повысить шансы сайта отобразиться в результатах выдачи по запросу пользователя.
Возможность запускать продажи без комиссии от платформы. Вы размещаете весь ассортимент и продаёте напрямую, управляя маржинальностью и контролируя прибыль.