Обзор личного кабинета

В этом материале вы познакомитесь с разделами личного кабинета Яндекс Товаров и узнаете, для чего предназначены основные вкладки.

Раздел «Аналитика»

Видимость в Поиске  

Во вкладке «Видимость в Поиске» вы сможете:

1. Проанализировать:

• По каким поисковым запросам пользователи находят ваши товары в Поиске
• Какие страницы товаров показываются в Поиске по конкретному поисковому запросу и как часто

Кроме того, вы сможете найти страницы магазина, которые получают меньше всего показов или не отображаются вовсе, и сравнить их наполнение со страницами, которые показываются чаще всего.

1. Оценить динамику спроса и понять, соответствует ли рост показов ваших товаров ситуации на рынке.

Сравнивайте динамику показов с динамикой спроса в вашей нише. Вдохновляйтесь страницами-лидерами и самыми популярными запросами, чтобы найти идеи для развития бизнеса и расширения ассортимента.

1. Проанализировать, какие товарные места в органической выдаче Поиска приносят больше показов и кликов, а какие — меньше. Это поможет скорректировать информацию на страницах товаров или стратегию продвижения в целом, если необходимо.

Визиты, заказы и оборот

Вкладка «Визиты, заказы и оборот» работает, если у вас подключён счётчик Яндекс Метрики. Здесь вы можете проанализировать объём и конверсию в заказы или количество заказов.

Если счётчик Метрики не подключён, примеры отчётов можно увидеть в деморежиме.

Раздел «Рейтинг и отзывы»

Рейтинг магазина в Поиске

Во вкладке «Рейтинг магазина в Поиске» можно:

• Узнать рейтинг магазина, который отображается в Поиске 
• Изучить, сколько отзывов оставили на ваш магазин и как они распределяются по оценкам 
• Проанализировать динамику оценок магазина за разные периоды, а также динамику просмотров страницы с отзывами на ваш магазин в Поиске
• Оценить эффективность разных каналов, которые вы используете для получения отзывов от покупателей

Вы можете выбрать период статистики: за последние 30 дней, 90 дней, 6 месяцев, год и за всё время работы интернет-магазина.

Тональность отзывов

Во вкладке «Тональность отзывов» можно:

• Отследить тональность отзывов и оценить их распределение по основным тематикам магазина, например возврат и гарантия, оплата, качество ассортимента и т. п.
• Узнать ключевые преимущества и недостатки, о которых чаще всего говорят покупатели в отзывах. С помощью ИИ-технологий Яндекса алгоритмы выделяют важное из отзывов покупателей по выбранной характеристике и определяют их тональность.
• Посмотреть все отзывы по выбранной тематике магазина, отсортировав их по тональности: негативные, позитивные или нейтральные.

Чтобы перейти к работе со всеми отзывами и ответить от лица интернет-магазина, перейдите во вкладку «Все отзывы».

Все отзывы

Здесь отображаются все отзывы на ваш магазин.

Доступна фильтрация отзывов по дате, оценке и статусу, а также сортировка по новым, отрицательным и положительным отзывам. В этой вкладке вы можете отвечать на полученные оценки от лица интернет-магазина.

Важно. Отвечать можно только на те отзывы, которые покупатели оставили на reviews.yandex.ru, и по ссылке, которая была направлена из раздела «Рейтинг».

Чтобы ответить на отзывы, которые покупатели оставили в Яндекс Картах, необходимо перейти в личный кабинет Яндекс Бизнеса.

Отзывы, оставленные на сайте самого интернет-магазина, отражены не будут. Ответить на них в Яндекс Товарах нельзя.

Раздел «Магазин»

Позволяет настроить информацию об интернет-магазине, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов в органических результатах Поиска.

Значки магазина

Поиск автоматически отображает значок интернет-магазина, если сайт занимается продажей товаров и соответствует установленным требованиям. Во вкладке «Значки магазина» можно проверить, есть ли такой значок у вашего магазина. Он привлекает внимание к сайту и помогает пользователям ориентироваться в результатах поисковой выдачи.

Кроме того, на этой вкладке можно отправить документы для получения значка «Официальный магазин бренда». Он помогает рассказать покупателям в результатах поисковой выдачи, что вы являетесь производителем, официальным представителем или владельцем бренда.

Кто может получить значок:

• Интернет-магазины, которые продают товары собственного производства
• Интернет-магазины, которые являются официальными представителями или дистрибьюторами брендов и ассортимент которых состоит преимущественно из товаров этих брендов

Значок отобразится в разделе Поиска «Товары», органическом сниппете, блоках «Цены в магазинах» и «Популярные товары по запросу», а также в карточке товара при клике по товарной плитке.

Название

В этой вкладке вы можете изменить название магазина.

Оно будет отображаться в органическом сниппете, во вкладке «Товары» и в других товарных блоках Поиска.

Доставка

Здесь можно добавить информацию о доступных в магазине способах доставки товаров например, ПВЗ, самовывоз, курьер, экспресс-курьер, службы доставки и так далее. 

Способы доставки могут отображаться в органических обогащённых сниппетах, тематических блоках «Цены в магазинах» и «Популярные товары», в разделе «Товары» и карточке товара.

Оплата

В этой вкладке вы можете добавить BNPL-сервисы, которые подключены на вашем сайте, чтобы клиенты оплачивали заказ частями. Информация о такой возможности может быть отображена в органических результатах Поиска.

Если ваш интернет-магазин не предоставляет клиентам возможность оплатить заказ частями, рекомендуем подключить такую опцию. Это поможет увеличить конверсию в заказы, особенно если товары дорогие и решение о покупке занимает больше времени.

Например, один из таких сервисов — Яндекс Сплит. Он позволяет покупателям оплачивать товары частями, а интернет-магазину — привлечь новых покупателей. Продавец при этом получает всю сумму сразу, как при обычной оплате.

Кнопка «Купить в 1 клик»

В этой вкладке можно подключить опцию «Купить в 1 клик». Покупатель, авторизованный с Яндекс ID, сможет перейти к оформлению заказа в вашем магазине по клику прямо из поисковой выдачи. Покупателю не потребуется вводить контактные и платёжные данные — все поля будут заполнены автоматически.

Таким образом, вы сможете ускорить процесс оформления заказа и вырастить конверсии до пяти раз.

В Поиске эта кнопка может отображаться в следующих местах показа:

• Обогащённый органический сниппет

• Товарный блок «Цены в магазинах»

• Товарный блок «Популярные товары»

• Карточка товара

• Раздел Поиска «Товары»

Раздел «Товары»

В разделе «Товары» → «Все товары» можно узнать, сколько всего ваших товаров видит поисковая система Яндекса. Ровно это количество товаров может быть отображено в Поиске по запросам пользователей. 

Во вкладке есть график, который отражает количество товаров, доступных к показу в Поиске:

• Товары, успешно загруженные в Яндекс Товары с помощью товарных фидов
• Товары, полученные при обходе страниц вашего сайта, на которых есть корректная микроразметка

Микроразметка (семантическая разметка) — это набор стандартизованных тегов и атрибутов, которые интегрируются в HTML-код страницы. Микроразметка позволяет поисковым системам понимать содержание страницы и определять, какие элементы информации содержатся на ней: цена, наличие товара и так далее. О работе с микроразметкой поговорим в отдельном блоке курса.

Во вкладке «Микроразметка» вы можете проверить свои товары и то, как сейчас в Яндекс Товарах оценивается качество микроразметки страниц вашего сайта.

Следующая вкладка «Фиды» позволяет добавить сформированные товарные фиды. О работе с ними мы расскажем в отдельном гайде курса.

Раздел «Настройки»

Ранее мы показывали, что в разделе «Настройки» можно добавить счётчик Метрики и управлять доступом к магазину в Яндекс Товарах.

Во вкладке «Уведомления» доступна привязка вашего телеграм-аккаунта. Благодаря этому вы сможете получать оповещения о ключевых изменениях в личном кабинете, о новых отзывах, а также уведомления о блокировке магазина и фидов.

Во вкладке «Дополнительные возможности» отображаются сервисы Яндекса, которые вы можете подключить, чтобы продвигать свои товары в Поиске, повышать узнаваемость бренда и увеличивать продажи.

Опция «Разрешаю показывать товары из фидов в Ритме» позволяет прикреплять ссылки к публикациям в Ритме на товары благодаря фидам, которые вы загружаете в личном кабинете Яндекс Товаров. Яндекс Ритм — это бесплатный сервис, где бренды и магазины могут публиковать фотографии и видеоматериалы. Пользователи могут не только просматривать информацию о брендах, но и переходить в магазин, чтобы купить понравившийся товар.

Кроме того, во вкладке «Дополнительные возможности» вы найдёте Яндекс Сплит — сервис, который позволяет покупателям оплачивать товары частями. Продавец при этом получает всю сумму сразу, как при обычной оплате. По клику из этого блока вы сможете перейти к подключению этой опции на свой сайт.

Проверьте себя

Выводы

Мы рассмотрели личный кабинет Яндекс Товаров и его основные разделы:

• «Аналитика». Раздел позволяет анализировать видимость товаров в Поиске, динамику спроса, а также объём и качество трафика, если подключён счётчик Яндекс Метрики (визиты, заказы и оборот). Благодаря разделу «Аналитика» можно  оценить, по каким запросам пользователи находят товары и как часто они показываются в Поиске.
• «Рейтинг и отзывы». В этом разделе можно узнать рейтинг магазина в Поиске, изучить отзывы и их тональность. Можно анализировать динамику оценок и просмотров страницы с отзывами в Поиске.
• «Магазин». Раздел помогает настроить информацию о магазине для привлечения покупателей: добавить значок, кнопку «Купить в 1 клик», способы доставки и оплаты.
• «Товары». Раздел показывает информацию о количестве товаров, которые могут отображаться в поисковой выдаче Яндекса. Кроме того, здесь можно проверить микроразметку страниц сайта и добавить товарные фиды.
• «Настройки». В этом разделе можно добавить счётчик Метрики, привязать телеграм-аккаунт и подключить дополнительные сервисы Яндекса для продвижения товаров.