Что делать, если нет доступа к почте, на которую создан аккаунт в eLama

При регистрации в кабинете eLama указывается почта. Она используется как логин и контактный адрес. На неё приходят письма с уведомлениями, документы и ответы на запросы в Службу заботы. Если вы потеряли доступ к почте, попробуйте восстановить его самостоятельно.

Как добавить дополнительный адрес почты:

1. В настройках профиля в верхней части экрана нажмите «Редактировать профиль».

1/3

Источник: скриншот кабинета eLama

1. Кликните «Изменить» в блоке «Контактная почта».

1/3

Источник: скриншот кабинета eLama

1. Введите пароль для входа в кабинет eLama и новую почту.

В дальнейшем обращаться в Службу заботы нужно будет с новой почты, чтобы вас идентифицировали как владельца кабинета.

Что делать, если нет доступа ни к почте, ни к кабинету eLama:

• Напишите на milo@elama.ru с любой другой почты
• Укажите данные, которые помогут вас идентифицировать, — ID кабинета, номер договора, ИНН, логины рекламных систем, чеки и пр.
• Далее вы получите инструкцию, как восстановить доступ

Подробнее рассказали в видео.