Что такое ИИ и зачем он бизнесу

ИИ сегодня присутствует в бизнесе на двух уровнях. Первый — незаметный: алгоритмы ранжирования в соцсетях, навигаторы, рекомендательные системы. Это то, что работало последние 10–15 лет, и многие этого просто не замечали.

Второй уровень начался в 2022 году. ИИ стал доступен малому бизнесу, предпринимателям и маркетологам в виде конкретных инструментов с текстовым интерфейсом.

За последние два года произошёл резкий скачок в функциональности ИИ. Это не случайность: три фундаментальных ограничения, которые тормозили технологию десятилетиями, были сняты практически одновременно.

В этом материале вы узнаете:

• Какие задачи в бизнесе уже можно решать с помощью ИИ
• Как работают современные инструменты и на чём основаны их возможности
• Какие ИИ-решения подходят под разные задачи
• С чего начать внедрение ИИ в работу
• Как применить ИИ на практике в задачах маркетинга, продаж и операционных процессов

Что такое большая языковая модель

Все инструменты, которые мы разберём в этом материале, — Алиса AI, ChatGPT, Claude, Gemini — относятся к классу больших языковых моделей. Их также называют LLM — от английского Large Language Models.

Это нейросети, которые обучены на огромных объёмах текстовых данных.

Их главное свойство сегодня — мультимодальность. Это означает, что современный ИИ умеет не только генерировать текст, но и:

Например, вы можете:

• Загрузить прайс-лист и попросить составить коммерческое предложение
• Сфотографировать рукописные заметки и превратить их в структурированный текст
• Надиктовать задачу и получить готовый документ

Где ИИ помогает бизнесу уже сейчас

Прежде чем переходить к конкретным инструментам, важно понять, в каких задачах ИИ уже доказал эффективность.

Вот шесть ключевых направлений:

Для малого и среднего бизнеса наиболее востребованы направления маркетинга, продаж и регламентов — с них удобнее всего начинать.

Какие ИИ-инструменты выбрать для задач бизнеса

На рынке много решений, но чаще всего используют несколько базовых инструментов. У каждого — свои сильные стороны. Ниже — краткий обзор, который поможет понять, какой инструмент подойдёт под конкретную задачу.

Выбирайте нейросеть в зависимости от цели: для работы с текстами, анализа данных или для поиска актуальной информации подходят разные решения. На практике инструменты часто комбинируют — так проще получить нужный результат. Начните с одного, освойте его — и только потом добавляйте следующий.

Что получает бизнес, когда начинает работать с ИИ

Ниже — примеры задач, которые уже можно решать быстрее с помощью ИИ. Это типовые сценарии для малого и среднего бизнеса.

Практика: попробуйте ИИ на задаче из вашего бизнеса

Перейдите в Алису AI и выполните простой сценарий:

1. Откройте alice.yandex.ru и войдите через Яндекс ID.
2. Зайдите в Промптхаб.
3. Выберите промпт под свою задачу и подставьте данные бизнеса:

• Промпт для маркетинга
• Промпт для описания продукта
• Промпт для анализа

1. Вставьте промпт в Алису AI и посмотрите на результат.
2. При необходимости уточните запрос.

Сохраните результат — он пригодится в следующем материале. Там разберём, как формулировать запросы, чтобы получать более точный результат.