Как анализировать данные электронной коммерции в Яндекс Метрике

Благодаря настроенной на сайте электронной коммерции вы получаете детализированные данные о заказах, товарах, корзинах, источниках продаж и других коммерческих действиях пользователей.

Чтобы цифры помогали принимать решения, нужно научиться их интерпретировать. Так вы найдёте ответы на важные практические вопросы:

• Какие товары покупают чаще всего
• Из каких источников приходят клиенты, которые оформляют заказы
• Какие категории и бренды приносят больше выручки
• Где пользователи теряются и как улучшить конверсию

В этом материале разберём ключевые отчёты электронной коммерции в Метрике. Покажем, какие задачи помогает решать каждый из них и как использовать эти данные, чтобы оптимизировать сайт, кампании и ассортимент.

Где искать отчёты электронной коммерции в Метрике

Все отчёты, о которых пойдёт речь дальше, находятся в одном разделе: «Отчёты» → «Электронная коммерция».

Мы разберём каждый отчёт, покажем примеры и объясним, как использовать инсайты из отчётов на практике.

Отчёт «Источники заказов»

Этот отчёт показывает, откуда приходят клиенты, которые совершают покупки, а также какие источники трафика приносят больше всего выручки. Это могут быть объявления, поисковый трафик, переходы из соцсетей, email-рассылки или любой другой канал, с которым работает ваш бизнес.

Чтобы разобраться, как читать и использовать этот отчёт, давайте посмотрим на реальный пример:

1/3

Пример отчёта по источникам заказов в Яндекс Метрике

Здесь видно, сколько покупок и дохода принёс каждый канал и какой средний доход приносит визит или заказ в этом канале. Разберём отдельно каждый показатель.

• Общее количество покупок по каждому источнику

Показывает, сколько заказов пришло с каждого источника трафика. Например, как видно на скриншоте, 20 740 покупок пришли из поисковых систем, 8 950 — по рекламе, 11 420 — с прямых заходов. Это помогает понять, какие каналы действительно приводят к оформлению заказов, а какие привлекают неплатёжеспособную аудиторию. Если канал приносит много визитов, но мало покупок, его нужно оптимизировать или исключить из приоритетных.

• Доход, который принёс каждый канал

Отражает, сколько всего денег принёс каждый источник за период. На изображении видно, что поисковый трафик принёс 113 млн ₽, а реклама — 59,9 млн ₽. Один источник может приносить много заказов, а другой — меньшее количество, но с более крупными чеками. Доход показывает реальный вклад источника в выручку, а не просто активность пользователей.

1/3

Пример отчёта, отсортированного по доходу

На скриншоте видно:

• Переходы по рекламе: 6 649 ₽ за покупку
• Переходы из поиска: 5 442 ₽ за покупку

Несмотря на то что кампании принесли меньше заказов, они дают более высокие чеки. Это говорит о высоком качестве трафика. Даже если продвижение обходится дороже, такие источники могут быть рентабельнее за счёт большей выручки на один заказ.

• Средний доход на визит

Показывает, сколько в среднем приносит один визит с определённого источника. Например, прямые заходы — 81,9 ₽ на визит, а переходы по ссылкам на сайтах — 87,5 ₽.  Даже если канал даёт меньше трафика, он может быть более ценным по качеству. Например, ссылки с партнёрских сайтов приводят меньше людей, но каждый визит заканчивается дорогой покупкой. Такой трафик выгоднее, чем «пустой» массовый.

Теперь посмотрим, как использовать в работе данные отчётов. Это поможет принимать обоснованные решения: от перераспределения бюджета до корректировки стратегии продвижения.

Что позволяет сделать отчёт

• Сравнить эффективность каналов. Определите, какие источники приносят больше всего заказов и дохода: поиск, объявления, соцсети или email-рассылки.
• Оптимизировать бюджет. Если канал даёт много трафика, но почти не приводит к покупкам, перераспределите вложения в более результативные источники.
• Найти недооценённые каналы. Обратите внимание на источники с высоким средним чеком или доходом на визит. Даже при меньшем количестве заказов они могут быть более ценными.
• Разделить клиентов на группы. Сегментируйте отчёт по новым и постоянным пользователям, чтобы понять, какие каналы работают на привлечение, а какие — на возвраты.
• Сравнить устройства. Посмотрите, где конверсия выше: например, продвижение в соцсетях может лучше работать на мобильных, а поиск — на десктопах.
• Принимать решения на основе дохода. Анализируйте реальную выручку и средний чек по каналам, а не только клики или CTR. Это позволит точнее оценить рентабельность.

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать событие «Покупка»
• Дождаться первой загрузки данных — отчёт станет доступен в течение 15–30 минут
• Убедиться, что передаётся информация о сумме заказа и валюте, если она отличается от установленной в настройках счётчика

Настройка и дополнительные возможности

Отчёт «Содержимое заказов»

Отчёт показывает, что именно входит в каждый заказ, сколько товаров купили, на какую сумму и как оформляются покупки в целом. Это один из самых детализированных отчётов в электронной коммерции Метрики: он помогает буквально «заглянуть внутрь» каждой покупки.

Чтобы было понятнее, как интерпретировать данные, разберём отчёт на конкретных примерах.

Рассмотрим состав конкретного заказа: ID покупки, товары и сумма. Показывает, из каких товаров состоит заказ, сколько позиций в нём и какая итоговая сумма.

• ID покупки

Каждая строка в отчёте — это отдельный заказ с уникальным номером. Например, на скриншоте заказ №41337 оформлен на сумму 36 530 ₽. Кроме того, видно, что заказ №41524 содержит четыре товара и принёс 140 000 ₽ выручки.

ID покупки — уникальный идентификатор транзакции. Он нужен, чтобы связать запись в отчёте с конкретным заказом в вашей системе. Благодаря ID Метрика умеет отличать повторную загрузку страницы «Спасибо» или разделение большого заказа на подзаказы от новых транзакций. ID также необходим для корректного учёта возвратов и отмен, сверки данных с CRM или 1С и устранения дублирования в отчётах. Если идентификатор отсутствует или не уникален, в статистике могут появиться дубликаты. Это приведёт к искажению числа заказов, выручки и других метрик.

• Состав заказа

Для каждого заказа указаны все купленные товары. Как видно на примере, в заказе могут быть одинаковые или разные позиции — например, две куртки одного бренда в разных цветах и размерах. Это помогает понять покупательское поведение: что берут вместе и как формировать комплекты товаров. Такие данные полезны для персонализации и упаковки предложений.

• Количество товаров в заказе

Отражает, насколько объёмным был заказ по числу позиций. На скриншоте видно, что один заказ содержит восемь товаров, другие — два или четыре. Этот показатель помогает определить, насколько крупные заказы совершают ваши покупатели.

• Сумма покупки

Сколько потратил пользователь за этот заказ. Например, 35 000 ₽ за одну куртку или 140 000 ₽ за несколько товаров. Этот показатель позволяет анализировать размер заказов и выявлять заказы с наибольшей выручкой.

• Детализированная сегментация

В этом отчёте, как и в большинстве других, можно использовать сегменты для углублённого анализа. Например, отфильтровать отчёт по мобильным устройствам, чтобы посмотреть, как оформляют заказы пользователи с телефона. На скриншоте видно, что со смартфонов было оформлено 246 заказов на сумму 932 670 ₽.

1/3

Пример: Заказы, оформленные с мобильных устройств

Что позволяет сделать отчёт

• Определить заказы с наибольшей выручкой. Такие заказы помогают понять, какие сценарии приводят к крупным покупкам: откуда пришёл клиент, что он смотрел и с какого устройства оформил заказ.
• Выявить товары, которые покупают вместе. Если часто встречаются одинаковые комбинации (например, куртка и аксессуар к ней), можно создать комплекты или добавить рекомендации «С этим товаром покупают».
• Сравнить поведение разных сегментов. Фильтрация по устройствам, регионам или источникам трафика позволяет понять, как условия влияют на состав и сумму заказов.
• Проверить корректность передачи данных. Отчёт помогает убедиться, что событие «Покупка» настроено правильно: у заказов отображается ID, сумма и список товаров.

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать событие «Покупка»
• Дождаться первой загрузки данных в течение 15–30 минут
• Убедиться, что передаётся информация о сумме заказа

Настройка и дополнительные возможности

Отчёт «Заказанные товары»

Отчёт показывает, какие товары покупали пользователи, в каком количестве и на какую сумму. Это один из ключевых отчётов, который помогает оценить спрос, управлять ассортиментом и планировать закупки.

Чтобы понять, как интерпретировать этот отчёт и на какие цифры стоит опираться в первую очередь, разберём его структуру и ключевые показатели.

• Количество проданных товаров

Показывает, сколько единиц каждого товара было куплено за выбранный период. Например, как видно на скриншоте, шины Nokian Nordman 7 купили 62 раза.

Этот показатель помогает определить самые продаваемые товары — хиты, на которые стоит делать акценты в продвижении, кампаниях и при размещении на сайте. Кроме того, он подскажет, какие позиции нужно закупать чаще или держать на складе с запасом.

• Общая сумма продаж по каждому товару

Отражает, сколько денег принесла продажа каждой товарной позиции. На скриншоте видно: в колонке «Стоимость купленных товаров» выделена сумма, и вверху отображается итог по всем строкам.

Это помогает оценить вклад каждого товара в выручку. Например, один товар может продаваться меньше, но быть дорогим и приносить больше прибыли. Такие данные нужны, чтобы принимать решения не только по объёму продаж, но и по рентабельности. Кроме того, вы можете нажать на значок процента, чтобы увидеть долю товара в общем объёме продаж.

Что позволяет сделать отчёт

• Определить самые популярные товары. Отчёт показывает позиции, которые покупают чаще всего. Это помогает делать акцент на «хитах продаж» в кампаниях и на сайте.
• Оценить вклад каждого товара в выручку. Даже если товар покупают реже, он может давать значительный доход за счёт цены.
• Планировать закупки и склад. Зная, сколько единиц товара продаётся за период, можно оптимизировать поставки и не допускать дефицита или излишков.
• Принять решение о скидках или распродажах. Если товар почти не приносит выручку, отчёт подскажет, что стоит уценить или вывести из ассортимента.
• Анализировать ассортимент по группам. Можно сгруппировать товары по категориям или брендам, чтобы понять, какие линейки работают лучше.

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать событие «Покупка»
• Дождаться первой загрузки данных — отчёт станет доступен в течение 15–30 минут

Настройка и возможности

Отчёт «Популярные категории и бренды»

Отчёт показывает, какие товарные категории и бренды на сайте пользуются наибольшим интересом. Чтобы понять, как использовать этот отчёт, разберём его на примере.

• Категории товаров с наибольшим интересом

Показывает, какие категории чаще всего просматривали пользователи.Например, как на скриншоте: категория «Шины» — 972 просмотра, «Диски» — 283. Эта информация помогает определить, какие категории вызывают наибольший интерес и стоит ли делать акцент на них в кампаниях или каталоге товаров.

• Популярные бренды по просмотрам

Показывает, какие бренды чаще просматривают на сайте. Как на скриншоте: Michelin — 136 просмотров, Nokian — 111, Yokohama — 93. 

Чтобы оценить популярность брендов, удалите из группировок «Категория товара, ур. 1» и отсортируйте по «Просмотрам товаров».

Эти данные подскажут, какие бренды узнаваемы и привлекательны для пользователей. Их можно разместить выше в каталоге, использовать в баннерах, фильтрах и рекомендациях.

• Покупки по брендам

Показывает, какие бренды чаще покупают. Как на скриншоте: BFGoodrich — 12 покупок, Kormoran — 12, Michelin — 11.

Эта информация помогает понять, какие товары не только привлекают внимание, но и реально покупаются. Используя эти данные, можно делать акционные предложения, оптимизировать оформление карточек, усиливать промо конкретных брендов.

Чтобы посмотреть популярность брендов, удалите из группировок «Категория товара, ур. 1» и отсортируйте по «Товаров куплено».

 Чем позволяет сделать отчёт 

• Оценить интерес к категориям. Отчёт показывает, какие разделы товаров чаще всего просматривают. Это помогает понять, на что стоит делать акцент в каталоге и кампаниях.
• Понять узнаваемость брендов. Даже если бренд покупают нечасто, высокий интерес к нему — сигнал, что его нужно сильнее продвигать.
• Выделить бренды, которые приносят реальные заказы. Сравнение просмотров и покупок помогает понять, какие бренды не только привлекают внимание, но и конвертируются в продажи.
• Оптимизировать каталог и навигацию. Можно менять порядок категорий и брендов, чтобы пользователи быстрее находили востребованные позиции.
• Планировать закупки и расширение ассортимента. Если определённые категории или бренды стабильно востребованы, стоит расширять линейку и предлагать больше моделей.

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать события «Покупка», «Просмотр товара», «Добавление товара в корзину», «Удаление товара из корзины»
• Дождаться первой загрузки данных — отчёт станет доступен в течение 15–30 минут

Настройка и возможности

Отчёт «Популярные товары»

Отчёт показывает, какие товары чаще всего привлекают внимание посетителей. Популярность считается на основе количества просмотров страницы товара, а также действий — добавлений в корзину и покупок.

Что показывает отчёт и как это использовать:

• Просмотры карточек товара

Отражает, сколько раз посетители открывали страницу конкретного товара.

Например, на скриншоте видно: шину MICHELIN Energy XM2 просмотрели 44 раза, Pirelli Formula Energy — 39. Сортировка по этому столбцу позволяет быстро найти самые популярные по просмотрам товары. Эти данные можно использовать для размещения хитов на главной странице сайта, создания подборок или запуска спецпредложений.

• «Добавлено в корзину» и «Товаров куплено»

Сравнение этих данных помогает выявить слабые места в воронке. Если товар часто добавляют, но почти не покупают — возможно, проблема в цене, доступности, доставке или процессе оформления заказа.

Что позволяет сделать отчёт

• Определить товары с наибольшим интересом. По количеству просмотров карточек можно выделить хиты, которые стоит усиленно продвигать и размещать на главной странице.
• Найти слабые места в воронке. Если товар много раз добавляют в корзину, но почти не покупают, проблема может быть в цене, доставке или описании.
• Сравнить поведение в разных категориях. Один и тот же товар в разных разделах (например, мужской/женский) может иметь разную конверсию.
• Отследить сезонность спроса. Резкий рост просмотров указывает на изменение интереса, к которому стоит подготовить подборки или спецпредложения.
• Выбрать позиции для акций и распродаж. Если товар часто смотрят, но не покупают, скидка или бонус могут стать финальным аргументом.

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать события «Покупка», «Просмотр товара», «Добавление товара в корзину», «Удаление товара из корзины»
• Дождаться первой загрузки данных — отчёт станет доступен в течение 15–30 минут

Настройка и возможности

Отчёт «Товары в корзине»

Этот отчёт показывает, какие товары пользователи добавляли в корзину, но не обязательно купили. Это позволяет понять, что люди хотели купить и какие позиции чаще откладывают.

Пример отчёта

Видно, что Nokian Nordman 7 добавили в корзину 130 раз, а диски «Адмирал Алмаз» — 100. Однако покупок по ним гораздо меньше. Это ключевой сигнал для анализа.

Чтобы понять, какие товары пользователи действительно хотят купить, но по какой-то причине не доходят до оформления, подробнее рассмотрим, как устроен этот отчёт и какие данные он показывает.

• «Товаров добавлено в корзину»

Показывает, сколько раз конкретный товар был добавлен в корзину. Например, шина Nokian Nordman 7 — 130 раз, а MICHELIN Energy XM2 — 83. Это помогает выявить товары, которые пользователи хотят купить, но по каким-то причинам не завершают заказ. Такой анализ позволяет вовремя запустить акцию, изменить условия доставки или упростить процесс оформления заказа.

• «Количество посетителей, добавивших товар в корзину»

Отражает число уникальных пользователей, которые положили товар в корзину. Например, 30 человек добавили Nokian Nordman 7, а 22 — Kormoran Road. Это показатель спроса именно по уникальным пользователям, а не по количеству действий.

• «Стоимость добавленных в корзину товаров»

Показывает общую сумму всех добавленных в корзину единиц товара. Например, шин Nokian Nordman 7 было добавлено на сумму более 524 000 ₽. Это даёт понимание потенциальной выручки, которая не перешла в оплату. Если сумма добавлений большая, а покупок мало, это отличный повод поработать с ценой или условиями заказа.

• «Товаров куплено»

Показывает, сколько из добавленных товаров действительно купили. Например, диски «Адмирал Алмаз» купили 4 раза из 100 добавлений. Эта информация позволяет выявлять «застревающие» товары, которые хотят купить, но не заказывают. Тут важна разница между добавлениями товара в корзину и оформленными заказами — и отчёт показывает эту разницу.

Что позволяет сделать отчёт

• Понять реальные намерения покупателей. По числу добавлений товаров в корзину видно, что люди хотели купить, даже если заказ не был завершён.
• Оценить потери на этапе корзины. Если разница между «добавлено» и «куплено» слишком велика, это сигнал проверить цену, условия доставки или удобство оформления заказа.
• Приоритизировать товары для акций и ретаргетинга. Позиции, которые часто добавляются, но редко покупаются, — лучшие кандидаты для скидок, рассылок или ретаргетинга.
• Спрогнозировать потенциальную выручку. Сумма добавлений в корзину показывает объём возможного дохода, который пока не реализован.
• Оптимизировать ассортимент и UX. Отчёт помогает находить товары, где барьер к покупке выше обычного, и вовремя устранять проблемы.

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать события «Добавление товара в корзину», «Удаление товара из корзины», «Покупка»
• Дождаться первой загрузки данных — отчёт станет доступен в течение 15–30 минут

Настройка и возможности

Отчёт «Списки товаров»

Этот отчёт показывает, как пользователи взаимодействуют с товарами в списках на вашем сайте, будь то главная страница, каталог, подборка или блок «Похожие товары». Вы видите, какие товары попали в поле зрения, по чему чаще кликают и на каких позициях в списке товары получают больше внимания.

Что показывает отчёт и как это использовать:

• Количество посетителей, посмотревших товар в списке

Показывает, сколько уникальных пользователей видели конкретный товар в блоке. Например, в каталоге или в разделе «Популярное».  Это метрика охвата — она отражает, насколько часто товар попадает в зону видимости, и помогает сравнивать внимание к разным спискам или позициям.

• Просмотры товаров в списке

Отражает общее число просмотров товара в списке, включая повторные. Это особенно полезно, чтобы оценить, какой список или раздел сайта даёт больше визуальных контактов с товарами. Например, блок «Хиты продаж» может приносить много просмотров, но мало кликов.

• Количество посетителей, кликнувших по товару

Показывает, сколько человек нажали на карточку товара прямо из списка. Это говорит о привлекательности карточки и позиции — хорошие фото, заголовок и цена могут дать высокую CTR даже в нижних блоках страницы.

• Доля посетителей, кликнувших по товару

Отражает процент от тех, кто видел товар и кликнул по нему. Это ключевой показатель, который позволяет оценить, насколько эффективно товар представлен в списке. Если доля низкая, есть повод поэкспериментировать с карточкой или изменить порядок сортировки.

Что позволяет сделать отчёт

• Оценить, какие списки дают больше внимания и кликов. Например, сравнить блоки «Новинки», «Рекомендуем», «Распродажа». Если один из них почти не получает кликов — возможно, его стоит убрать или изменить местоположение.
• Улучшить карточки товаров в списках. Если товар видят, но по нему не кликают, попробуйте заменить обложку, скорректировать заголовок или протестировать промоцену.
• Оптимизировать порядок выдачи. Поднимать вверх позиции с высокой CTR и снижать — с низкой.
• Сравнить эффективность разных зон сайта. Один и тот же товар может по-разному работать в каталоге, на главной странице или в блоке «Похожие товары».

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать события «Просмотр списка товаров», «Клик по товару из списка»
• Дождаться первой загрузки данных — отчёт станет доступен в течение 15–30 минут

Настройка и возможности

Отчёт «Промокампании»

Этот отчёт помогает оценить, насколько эффективно пользователи взаимодействуют с баннерами, акциями, спецпредложениями и другими материалами, которые вы размещаете на сайте для продвижения категорий и товаров.

Что показывает отчёт и как это использовать:

• Просмотры баннера

Отражает, сколько раз посетители видели рекламно-информационный баннер или блок.

• Количество посетителей, кликнувших по баннеру

Показывает, сколько уникальных пользователей перешли по промоматериалу. Это уже метрика вовлечённости — позволяет оценить, вызывает ли объявление интерес и мотивирует ли перейти по нему. Если число просмотров высокое, а кликов мало — возможно, стоит поработать над оформлением промоматериала или предложением.

• Доля кликов

Отражает процент посетителей, которые кликнули по баннеру после его просмотра. Один из ключевых показателей эффективности: даёт понимание, насколько хорошо работает баннер. Высокая доля — сигнал, что промо работает хорошо.

Что позволяет сделать отчёт

• Оценить результативность баннеров и акций. Понять, какие материалы видят и по каким реально кликают.
• Сравнить разные промоакции. Если баннер показывается часто, но почти не приносит переходов на целевую страницу — возможно, его стоит заменить, переместить выше или сделать более заметным.
• Оптимизировать размещение. Если баннер часто показывается, но по нему почти не кликают — стоит поменять оформление или позицию на сайте.
• Повысить рентабельность внутренних кампаний. Работать с показателями кликабельности, чтобы баннеры приносили не только охват, но и заказы.

Условия работы отчёта

Чтобы в отчёте появились данные, нужно:

• Настроить электронную коммерцию и передавать события «Просмотр внутренней рекламы», «Клики внутренней рекламы»
• Дождаться первой загрузки данных — отчёт станет доступен в течение 15–30 минут

Настройка и возможности

Отчёт «Ecommerce-воронка»

Отчёт «Ecommerce-воронка» показывает, как посетители сайта проходят ключевые этапы покупки — от первого визита до оформления заказа. В таблице видны все важные шаги: просмотр товара в списке, клик по товару, открытие карточки товара, добавление товара в корзину и покупка.

Этот отчёт помогает понять, как пользователи проходят путь до целевого действия и где чаще всего «разрывается» цепочка покупательского пути.

Данные сгруппированы по ключевым событиям электронной коммерции. Вот как их интерпретировать:

• «Общее количество посетителей» — это стартовая точка. Вы видите, сколько человек пришло на сайт за выбранный период. Это база для следующих расчётов: всё дальнейшее — доля от общего количества посетителей.
• «Количество посетителей, посмотревших товар в списке» — первый показатель вовлечённости. Человек не просто зашёл на сайт, но уже заметил товар в каталоге или подборке. Если этот показатель низкий, значит, стоит проверить, насколько удобно устроены категории, фильтры и видимость товаров на страницах.
• «Количество посетителей, кликнувших по товару» — следующий шаг воронки. Если человек кликнул, значит, ему стало интересно и он решил узнать подробности. Этот показатель показывает, сколько посетителей погружается глубже в выбор. Низкая доля может указывать на неудачные обложки товаров, неинформативные названия или отсутствие нужной информации в карточках.
• «Количество посетителей, посмотревших карточку товара» — люди перешли на отдельную страницу товара и знакомятся с описанием, характеристиками, фото и ценой. На этом этапе они принимают решение: добавить в корзину или уйти. Если здесь большая потеря трафика, значит, карточка товара требует доработки: нужны качественные фото, отзывы покупателей, понятные цены и условия доставки.
• «Количество посетителей, добавивших товар в корзину» — это ключевой шаг к продаже. Пользователь готов совершить покупку. Если людей, которые добавили товар, заметно меньше, чем тех, кто просмотрел карточку, значит, есть барьеры: неубедительная цена, скрытые доплаты, сложные условия доставки или неудобный интерфейс.
• «Количество посетителей, купивших товар» — финальная цель. Показывает, сколько человек действительно оформило заказ. Этот показатель часто самый маленький в цепочке — и именно здесь особенно важно следить за тем, чтобы оформление заказа было простым, понятным и без лишних шагов. Если добавлений в корзину много, а покупок мало — посмотрите, не отпугивают ли формы заказа, нет ли технических ошибок или ограничений по оплате и доставке.

На скриншоте видно: из 57 347 посетителей только 20% посмотрели товары в списке, 10% кликнули и пошли дальше, и лишь 1,2% купили. Такая структура сразу показывает, где теряется большая часть потенциальных клиентов и куда направить усилия: улучшить категории, карточки товара или этап оформления заказа.

Отчёт «Ecommerce-воронка» гибко настраивается под ваши задачи — можно выбрать, какие шаги показывать, как группировать данные и какие параметры сравнивать.

Данные собираются по визитам пользователей. Чтобы детализировать отчёт, можно настроить группировки, например:

→ Разделить аудиторию на новые и вернувшиеся визиты

→ Сегментировать по устройствам или источникам трафика

В поле «Группировки» можно выбрать до семи параметров или оставить поле пустым, если нужны только общие показатели без разбивки.

Порядок группировок важен: он определяет вложенность строк в таблице и то, как будут показаны элементы на графике. Например, если сначала выбрать «Устройство», а потом «Источник трафика», в первую очередь вы увидите разбивку по типам устройств, а внутри неё — источники визитов.

Через поле «Столбцы» можно выбрать, какие ключевые шаги отображать в таблице и графике.

На скриншоте ниже видно, что можно включить или скрыть отдельные события — например:

• «Посетители»
• «Количество посетителей, посмотревших товар в списке»
• «Количество посетителей, кликнувших по товару»
• «Количество посетителей, посмотревших карточку товара»
• «Количество посетителей, добавивших товар в корзину»
• «Количество посетителей, купивших товар»

Такой выбор шагов помогает быстро сфокусироваться на узком месте — например, можно временно скрыть шаги «Посетители» и «Клики», чтобы изучить только соотношение «Добавили в корзину» → «Купили». Это удобно, когда нужно найти провалы в конверсии или протестировать изменения на сайте.

Кроме столбцов и группировок, в отчёте можно выбрать дату и задать фильтры — например, смотреть данные за неделю, месяц или сравнить два периода. Это особенно полезно, когда нужно отслеживать динамику после запуска акций или менять карточки товаров.

Чтобы видеть полную картину:

• Передавайте все ecommerce-события
• Настраивайте фильтры и сегменты — например, по устройствам или источникам трафика
• Сравнивайте показатели по разным периодам, чтобы видеть динамику

Что позволяет сделать отчёт

• Понять весь путь покупателя. От первого визита до покупки видно, на каких этапах пользователи отваливаются.
• Найти узкие места. Если много людей смотрят карточку, но мало добавляют в корзину — проблема в цене или информации на странице. Если много добавлений, но мало покупок — барьер на этапе оформления.
• Оптимизировать сайт. Отчёт показывает, где именно стоит доработать сайт: карточки товара, фильтры каталога, процесс оформления заказа.
• Сравнивать сегменты. Можно разделить данные по устройствам, источникам или новым и возвращающимся пользователям. Так вы поймёте, как разные аудитории проходят воронку.
• Анализировать динамику. Сравнение периодов показывает, как изменились показатели после акций или обновлений на сайте.

Отчёт «Ecommerce-воронка» — это визуализация того, как посетители становятся покупателями. С его помощью можно улучшить слабые места воронки и увеличивать конверсии шаг за шагом.

Выводы

Теперь вы знаете, что отчёты электронной коммерции в Яндекс Метрике — это не просто набор таблиц, а инструмент, который превращает цифры в практические ответы для бизнеса. Каждый отчёт показывает свой аспект работы интернет-магазина: источники заказов, состав покупок, популярные товары и бренды, движение пользователей по воронке.

Для бизнеса это означает возможность:

• Видеть, какие каналы реально приносят доход, а какие создают только трафик без покупок
• Определять хиты продаж и товары, которые формируют наибольшую часть выручки
• Находить узкие места в пути клиента — от карточки товара до оформления заказа
• Использовать данные для оптимизации ассортимента, продвижения и пользовательского опыта

Главное — не ограничиваться просмотром графиков, а применять результаты анализа в работе: корректировать кампании, улучшать сайт, планировать акции и закупки. Только так данные электронной коммерции превращаются в реальные рычаги роста.

Закрепите знания