Дашборды электронной коммерции в Метрике: быстрый анализ показателей продаж и сравнение с ближайшими конкурентами

Если у вас уже настроена электронная коммерция в Метрике, получить сводку ключевых коммерческих метрик можно мгновенно — с помощью готовых дашбордов. Они собирают важные показатели по заказам, товарам и конверсиям в одном окне и показывают, где теряется выручка и как вы смотритесь на фоне рынка.

Этот инструмент удобен тем, что не требует построения сложных отчётов: достаточно выполнить базовые условия (передача ecommerce-событий и включение доступа к отчётам по рынку), и дашборды появятся в интерфейсе.

В этом материале расскажем:

• Какие дашборды доступны и чем они отличаются
• При каких условиях дашборд появится в счётчике
• Какие виджеты и метрики смотреть в первую очередь
• Как включить сравнение с ближайшими конкурентами и что делать, если дашборд не появился

Дашборд «Электронная коммерция»

На этом дашборде собраны ключевые показатели по товарам и заказам, чтобы вы могли быстро оценить, как работает ваш магазин, без сложных фильтров, таблиц и сегментов.

Что вы увидите на дашборде:

Общие показатели

• «Заказы» — сколько покупок совершено за выбранный период
• «Доход» — общая сумма заказов
• «Средний доход покупки» — средняя сумма, которую приносит один заказ

Эти виджеты помогают оперативно оценить, насколько эффективно работает ваш сайт.

Поведение пользователей

• «Посетители, просмотревшие товар» — сколько человек перешло в карточки товаров
• «Посетители, добавившие товар в корзину» — сколько человек проявило намерение купить
• «Посетители, купившие товар» — сколько пользователей совершило покупку

Это мини-воронка, в которой видно, где теряются потенциальные клиенты. Например, если пользователи добавляют товар в корзину, но не покупают, то, возможно, есть сложности на этапе оформления или оплаты.

Доля посетителей на каждом этапе

Этот график показывает соотношение между всеми этими действиями. Он помогает увидеть:

• На каком шаге воронки вы теряете больше всего покупателей
• Какие изменения влияют на динамику — например, снижение или увеличение конверсии после редизайна

Как получить доступ к дашборду

Дашборд «Электронная коммерция» появляется автоматически, но только при выполнении трёх условий.

Условие 1. Подключена электронная коммерция

На вашем сайте должна быть настроена электронная коммерция в Метрике. Это можно сделать:

Условие 2. Передаются нужные события

Чтобы на дашборде появились данные, должны передаваться как минимум следующие события:

• detail — просмотр карточки товара
• add — добавление товара в корзину
• purchase — покупка

Если хотя бы одно из этих событий не передаётся, дашборд не появится.

Условие 3. Прошло достаточно времени

После первой отправки всех трёх событий Метрике нужно немного времени, чтобы обработать данные и сформировать дашборд. Обычно он появляется в течение нескольких часов, в редких случаях — на следующий день.

Когда все условия выполнены, дашборд появится в меню: раздел «Дашборды» → дашборд «Электронная коммерция».

Дашборд «Средние показатели продаж по рынку»: сравнение с конкурентами

Второй дашборд позволяет оценить коммерческие показатели вашего бизнеса на фоне ближайших конкурентов. При каких условиях он доступен:

• В настройках счётчика включена опция «Получать доступ к отчётам по рынку»
• Накопилось достаточно данных
• Подключена электронная коммерция

Какие показатели доступны:

• «Визиты с просмотром товаров» — показывает, сколько пользователей открывало карточки товаров. Сравнение с конкурентами помогает понять, как часто посетители вашего сайта открывают карточки товаров относительно конкурентов.
• «Визиты с добавлением в корзину» — показывает, в каком количестве визитов происходило добавление товаров в корзину. Если у конкурентов этот показатель выше, стоит проверить удобство и правильность работы корзины или карточки товаров.
• «Визиты с покупкой». Финальная точка воронки — завершённый заказ. Если показатель ниже среднего по рынку, возможно, есть проблемы на этапе оформления. Например, у пользователей вызывают затруднения варианты доставки и оплаты или сложный процесс оформления заказа.

Конверсии на каждом этапе

«Конверсия в просмотры товаров» — доля визитов, в которых пользователи перешли в карточку товара. Например, 45% у вас и 31% у конкурентов — вы выигрываете в привлечении пользователей на страницы товаров.

«Конверсия в добавления в корзину» — доля пользователей, которые после просмотра карточки товара добавили его в корзину. Если этот показатель ниже среднего по рынку, возможные причины — завышенная цена по сравнению с конкурентами, неочевидные преимущества товара (например, неполные описания или отсутствие отзывов). Кроме того, на конверсию могут влиять сложности на сайте: непродуманный интерфейс, сбивающая навигация или неинтуитивные кнопки. Всё это может мешать пользователю принять решение о покупке.

«Конверсия в покупку» — сколько из всех визитов привело к оплате. Даже разница в 1% может означать десятки недополученных заказов.

Визуализация по источникам трафика и устройствам

Ниже вы увидите графики с разбивкой:

• По источникам трафика — поисковый, рекламный, прямые переходы и др.
• По устройствам — десктопы, мобильные, планшеты

Это помогает точно понять, где вы теряете клиентов, и распределять бюджет на продвижение не «по ощущениям», а на основе реальных цифр.

Данные дашборда обновляются раз в неделю.

Как включить дашборд

Этот дашборд не появляется автоматически. Чтобы он стал доступен, нужно выполнить несколько обязательных условий.

Условие 1. Включить доступ к отчётам по рынку

В настройках счётчика Яндекс Метрики нужно вручную активировать опцию: «Настройки счётчика» → «Дополнительные настройки» → «Получать доступ к отчётам по рынку».

Эта опция разрешает Метрике получать и сравнивать ваши обезличенные данные с ближайшими конкурентами из той же индустрии.

Условие 2. Подключить электронную коммерцию

На вашем сайте должна быть настроена электронная коммерция в Метрике. Это можно сделать:

Условие 3. Передавать нужные события

Чтобы на дашборде появились данные, должны передаваться как минимум следующие события:

• detail — просмотр карточки товара
• add — добавление товара в корзину
• purchase — покупка

Если хотя бы одно из этих событий не передаётся, дашборд не появится.

Условие 4. Убедиться, что система накопила достаточно данных

Для подбора ближайших конкурентов на сайте должно быть минимум 10 визитов за последнюю неделю. На это требуется время — обычно от одной недели после первой отправки событий и включения доступа к отчётам по рынку.

Когда все условия выполнены, дашборд появится в интерфейсе: раздел «Дашборды» → дашборд «Средние показатели продаж по рынку».

Как добавить виджеты сравнения с рынком на другие дашборды

Если вы хотите использовать виджеты сравнения с рынком на другом дашборде:

1. Перейдите в «Дашборды» в боковом меню.
2. Откройте нужный дашборд или создайте новый.
3. Нажмите «Добавить» → выберите «Готовый виджет» или «Новый виджет».
4. В открывшемся окне укажите:

• Тип данных — «Сравнение с рынком»
• Метрики — например, конверсия в покупку
• Группировки — источник трафика или устройство
• Тип визуализации — график или показатель

Почему дашборд может быть недоступен

Иногда дашборд «Средние показатели продаж по рынку» не появляется, даже если вы выполнили все необходимые настройки. Разберём все возможные причины и расскажем, что с ними делать.

Не включена опция доступа к данным по рынку

Чтобы дашборд начал работать, в настройках счётчика Метрики должна быть включена опция «Получать доступ к отчётам по рынку». Если на момент обновления данных (по вторникам) опция была выключена, дашборд не появится. Убедитесь, что опция активна, и дождитесь следующего обновления на следующей неделе.

Метрика не смогла однозначно связать счётчик с доменом

Алгоритмы Метрики должны понимать, к какому сайту относятся данные. Проблемы могут возникнуть в двух случаях:

• Счётчик установлен на нескольких разных сайтах — например, общий счётчик для сети проектов.
• На одном домене работают разные счётчики, и каждый видит только часть аудитории.

Чтобы избежать ошибок в подборе конкурентов, используйте один счётчик на весь сайт, включая корзину, карточки товаров и оформление заказа. После дождитесь очередного обновления данных — раз в неделю.

Недостаточно данных по электронной коммерции

Чтобы Метрика смогла сформировать дашборд, сайт должен:

• Передавать события электронной коммерции: detail, add, purchase
• Иметь достаточный трафик

Не хватает данных

Для подбора ближайших конкурентов на сайте должно быть минимум 10 визитов за последнюю неделю.

Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, дашборд не отобразится.

Недостаточно конкурентов

Иногда Метрика не может подобрать достаточно сайтов с похожей аудиторией и структурой данных. Это бывает в нескольких случаях:

• Ваш сайт новый — если ему меньше шести месяцев, система не успела собрать статистику
• Вы работаете в редкой индустрии — конкурентов слишком мало
• Ваш сайт с высокой посещаемостью — алгоритм не может сопоставить его с аналогичными по масштабу

Выводы

Теперь вы знаете, что дашборды электронной коммерции — это инструмент не только для внутренней аналитики, но и для внешнего сравнения.

• Дашборд «Электронная коммерция» помогает быстро оценить заказы, доход, средний чек и увидеть слабые места в воронке.
• Дашборд «Средние показатели продаж по рынку» отражает, как ваш бизнес выглядит на фоне конкурентов — от просмотров карточек товаров до финальной конверсии в покупку.

Для бизнеса это означает:

• Меньше времени на поиск данных и больше на принятие решений
• Возможность увидеть, где именно теряются клиенты — на сайте или по сравнению с рынком
• Понимание, как распределять бюджет и усилия, чтобы расти быстрее конкурентов

Используйте дашборды регулярно: проверяйте динамику, сравнивайте ключевые метрики и применяйте инсайты в работе. Так данные превратятся в стратегический инструмент управления ростом продаж.

Закрепите знания