Яндекс Метрика. Аналитика форм, карты кликов, ссылок и скроллинга

В этом лонгриде:

• Разберём, зачем нужна аналитика форм, карты кликов, ссылок и скроллинга
• Расскажем, какие виды карт существуют в Яндекс Метрике
• Объясним, как пользоваться этими инструментами

Этот материал также доступен в видеоформате, но информация в лонгриде более актуальна.

Что такое карты в Яндекс Метрике

Карты — это инструмент в Яндекс Метрике, который показывает, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Данные визуализируются с помощью цвета: чем активнее участок страницы, тем он ярче.

Чтобы оценить эти данные, выберите «Поведение» в левом меню и кликните по интересующей карте.

Какие есть виды карт

В отчётах Яндекс Метрики доступны четыре инструмента для аналитики поведения пользователей на сайте:

• Карта кликов
• Карта ссылок
• Карта скроллинга
• Аналитика форм

Разберём каждый инструмент подробнее.

Карта кликов

Карта кликов помогает:

• Оценить, насколько удобно пользоваться сайтом
• Выявить самые кликабельные элементы
• Понять, какие части интерфейса воспринимаются как ссылки

Как устроен интерфейс карт: разбираем на примере карты кликов

Карта кликов работает в двух режимах:

• Просмотр карты — для анализа различных показателей
• Взаимодействие с сайтом — для навигации по сайту 

Какие инструменты здесь доступны:

• Страница — фильтр для выбора нужной страницы сайта. Можно увидеть взаимодействие посетителя с одной страницей и объединённую статистику по группе страниц. Например, по отдельному разделу.
• Опции — настройка размера точек и уровня прозрачности.
• Период — выбор конкретной даты или промежутка времени.
• Сегменты — готовые, сохранённые или недавно использованные условия.
• Фильтрация с помощью дополнительных условий. К анализу визитов и посетителей можно добавить условия по просмотрам и оценить просмотр URL, заголовка, реферера и других характеристик.
• Фильтр «Данные: с роботами, без роботов».

На карте клики подсвечиваются разными цветами в зависимости от их частоты. На карте указано общее количество кликов на странице или группе страниц и доля кликов, которая попала в текущую видимую область.

Вы можете использовать несколько режимов отображения карты:

• «Тепловая карта» — тёплые цвета соответствуют частым кликам, холодные — редким
• «Монохромная карта» — плотность цвета соответствует частоте кликов в конкретной точке
• «Клики по ссылкам и кнопкам» — на карте отображаются только клики по ссылкам и кнопкам
• «Карта прозрачности» — карта кликов отображается как «туманная маска», то есть наиболее кликабельные элементы более чётко проступают сквозь «туман»
• «Карта элементов» — на карте отображаются все элементы страницы сайта

Карта ссылок

При клике на ссылку на карте вы увидите: 

• Общее количество переходов по ней
• Долю этих переходов относительно других ссылок на странице

  Карта скроллинга

Карта скроллинга показывает:

• Среднее время просмотра определённого участка страницы, на который вы навели курсор
• Количество просмотров этого участка 
• Статистику для группы страниц — например, для отдельного каталога

В Метрике есть несколько режимов отображения карты скроллинга:

• «Тепловая карта» — зоны разного цвета показывают, как меняется время просмотра страницы
• «Карта прозрачности» — области страницы, которые пользователь просматривал недолго, затемнены, а области, которые просматривались дольше, более прозрачные

Аналитика форм

Аналитика форм отображает данные в двух видах: «Конверсии формы» и «Поля формы».

«Конверсия формы» позволяет увидеть количество:

• Просмотров страницы с формой
• Взаимодействий с формой
• Отправленных форм

Отчёт по полям формы содержит:

• Время взаимодействия с каждым полем формы
• Незаполненные поля
• Поля, с которых покидают страницы с формой без отправки данных, то есть те, что вызвали затруднение при заполнении

Если на анализируемой странице находится несколько форм, можно переключаться между ними с помощью списка форм.

Тест для самопроверки

Задание

1. Изучите основные элементы интерфейса разных видов карт: фильтры, сегменты и режимы отображения.
2. С помощью карт проанализируйте поведение посетителей на ключевых страницах сайта, а также во время заполнения форм.

Воспользуйтесь собственной тепловой картой или демоверсией от Яндекс Метрики.

Выводы

• Карты, как и Вебвизор, позволяют наглядно проанализировать, как посетители взаимодействуют с сайтом. Но в отличие от Вебвизора, карты показывают не действия конкретного пользователя, а общую статистику по всем посетителям за весь период времени.
• В Яндекс Метрике есть карта кликов, карта ссылок, карта скроллинга и аналитика форм. Как и в других отчётах, в картах можно выставлять нужные фильтры и сегменты. Кроме того, можно работать с различными режимами отображения карт.

Вы успешно изучили все лонгриды по Яндекс Метрике. Чтобы скачать конспект с основной информацией по модулю, перейдите по ссылке.