Модерация

В этом лонгриде обсудим:

• Категории товаров и услуг, продвижение которых ограничено или запрещено
• Правила модерации текста и изображений для всех бизнесов
• Порядок действий, если объявление не прошло модерацию

Этот материал также доступен в видеоформате, но информация в лонгриде более актуальна.

Товары и услуги, продвижение которых ограничено или запрещено

Для продвижения в Яндекс Директе запрещены некоторые категории, например казино, азартные игры, алкогольная продукция и другие.

Вот полный список запрещённых категорий:

• Взрывчатые вещества и материалы, кроме пиротехники
• Казино и азартные игры
• Объявления про заработок, где предлагается определённый доход за конкретный промежуток времени, даются гарантии, утверждается, что заработок безопасен и не содержит рисков; где есть ссылки на истории успеха
• Наркотические и психотропные вещества
• Алкогольная продукция
• Табачные изделия
• Оружие, в том числе пневматическое, охотничье, антикварное, газовое, сувенирное
• Политика
• Сервисы для подмены номера телефона при исходящих звонках и смс
• Блокировщики промо
• Объявления, связанные с трагическими событиями
• Финансовые пирамиды
• Рецептурные лекарственные средства
• Магические услуги, обещающие причинение вреда
• Товары и услуги, производство или реализация которых запрещены или ограничены законодательством страны размещения, то есть незаконная деятельность Также существуют тематики, которые можно продвигать по определённым правилам. Бизнесы с такими товарами и услугами должны предоставить копии разрешающих документов: гарантийные сертификаты, письма и лицензии.

Вот какие категории можно продвигать с ограничениями:

• Медицина и фармацевтика
• Здоровье и красота
• Спортивное питание
• Детское питание
• Финансовые услуги
• Услуги на рынке недвижимости
• Пассажирские перевозки

Подробнее с каждой тематикой и условиями можно ознакомиться в Справке.

Правила модерации

Объявления

Рассмотрим на примерах, какие объявления могут не пройти модерацию.

1. Абстрактный объект продвижения. Чётко указывайте, что вы продаёте и какие услуги оказываете.

2.   Грамматические ошибки или опечатки.

3.   Жаргонизмы, грубые и просторечные выражения.

4.   Заглавные буквы.

5.   Многократный повтор слов.

6.   Ложные обещания.

7.   Слова в превосходной и сравнительной степени.

8.   Некачественные и размытые изображения.

Подробнее разберём требования к изображениям. Для успешной модерации изображение должно:

• Соответствовать товару или услуге
• Не содержать оптических иллюзий или слишком ярких цветов
• Не дополняться QR-кодом
• Не содержать элементы пользовательского графического интерфейса, которые могут ввести в заблуждение, — например, кнопку Play или крестик «Закрыть» в правом верхнем углу картинки, который не приводит к закрытию

Посадочные страницы

При модерации посадочной страницы учитывайте, что в первую очередь сайт должен открываться и корректно работать.

Модерация не будет пройдена, если:

• При переходе по ссылке открывается страница ошибки 404, страница с фразой «Сайт находится в разработке», «Домен припаркован» или сайт не открывается вообще. В таком случае объявление отклоняется по причине «Сайт не работает».
• Страница содержит вредоносный контент, редиректы на сторонние ресурсы, всплывающие блоки pop-up, pop-under. Допускаются только формы обратной связи.
• Страница собирает информацию о пользователях обманным путём.
• Домен быстрой ссылки совпадает с доменом основной ссылки. Исключение — ссылки на профили в соцсетях.

Что делать, если модерация не пройдена

Если при модерации объявление было отклонено, выполните следующие шаги:

1. Узнайте причину отклонения. Для этого перейдите в раздел с объявлениями в нужной кампании, поставьте фильтр «На модерации и отклонённые» и наведите курсор на знак «?» в графе «Статус».
2. Скорректируйте ошибки. После исправления объявление будет автоматически отправлено на повторную модерацию.
3. Обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи, если вы не нашли ошибок и уверены, что объявление отклонено неправомерно.

Тест для самопроверки

Выводы

• Для продвижения в Яндекс Директе запрещены некоторые категории, например казино, азартные игры и алкоголь. Также существуют тематики, которые можно продвигать только по определённым правилам, — например, медицина, детское питание, здоровье и красота.
• Чтобы успешно пройти модерацию, избегайте грамматических ошибок, опечаток, жаргонизмов, заглавных букв, многократных повторений фраз, слов в превосходной и сравнительной степени.
• Добавляйте в объявления качественные картинки, которые иллюстрируют ваше предложение.
• Если ваше объявление отклонили, проверьте причину в графе «Статус» и исправьте ошибки.

Далее познакомимся с понятием смарт-центра при добавлении в объявление изображений.