Задачи диджитал-маркетолога
Введение
Диджитал-маркетолог помогает бизнесу находить аудиторию, выстраивать коммуникацию с ней и достигать маркетинговых целей с помощью цифровых каналов и инструментов. В работе он сочетает знания классического маркетинга с веб-аналитикой, продвижением, CRM, контентом и другими направлениями.
На курсе мы будем разбирать эти задачи на примере интернет-магазина. Ecommerce удобен для обучения: здесь хорошо виден весь путь пользователя — от первого контакта с брендом до покупки и повторного заказа, а результаты многих действий можно измерить в цифрах.
Материалы курса подойдут начинающим специалистам, которые хотят разобраться в профессии с нуля и понять, как связаны между собой основные задачи диджитал-маркетинга. На примере интернет-магазина мы изучим инструменты, которые помогают анализировать аудиторию, формировать УТП, разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию, а затем оценивать результаты.
В этом лонгриде мы рассмотрим основные задачи диджитал-маркетолога и изучим, как они могут выглядеть на практике.
Вот темы, которые мы разберём:
Время прочтения — 15 минут.
Почему диджитал-маркетолог — востребованная профессия
Что такое диджитал-маркетинг
Диджитал-маркетинг — это продвижение брендов, товаров и услуг с помощью цифровых каналов и инструментов: сайтов, поисковых систем, соцсетей, мобильных приложений, рассылок и других площадок.
Диджитал-маркетолог может работать с компаниями из самых разных сфер. Например, помогать сервису привлекать заявки, мобильному приложению — новых пользователей, бренду — повышать узнаваемость, а интернет-магазину — увеличивать количество заказов и повторных покупок.
Ecommerce как один из сценариев работы диджитал-маркетолога
Ecommerce — это любая форма торговли, которая происходит в интернете. Ecommerce включает покупки и продажи товаров и услуг через сайты, мобильные приложения, маркетплейсы и другие онлайн-платформы. В отличие от традиционных магазинов онлайн-торговля позволяет делать покупки круглосуточно и из любой точки мира.
В этом курсе именно интернет-магазин станет нашим основным учебным примером. На нём удобно разбирать разные задачи диджитал-маркетолога: исследование аудитории, создание стратегии, SEO, CRM, медийное и перфоманс-продвижение, работу с маркетплейсами и аналитику.
Почему диджитал-маркетологи востребованы
Бизнесы ищут специалистов, которые могут работать с широким спектром задач и каналов продвижения.
Спрос на специалистов
Диджитал-маркетинг нужен компаниям из разных отраслей: ecommerce, финтеха, образования, сервисов, IT-продуктов, ритейла и других направлений. При этом работодателям нужны не просто исполнители отдельных задач, а специалисты, которые понимают цели бизнеса, умеют работать с разными маркетинговыми инструментами и принимать решения на основе данных.
Форматы для начала карьеры
Начать карьеру в диджитал-маркетинге можно в разных форматах: в агентстве, инхаус-команде, на стороне платформы или на фрилансе. Работа будет отличаться по задачам, темпу и возможностям для развития.
1. Агентство
В агентстве вы работаете с разными клиентами и проектами: запускаете и оптимизируете кампании, анализируете результаты, тестируете гипотезы и готовите решения под задачи бизнеса.
Чему можно научиться: работать с разными нишами, вести несколько проектов одновременно, составлять отчёты, приоритизировать задачи, работать по брифу и презентовать решения заказчику.
Что учитывать: обычно здесь высокий темп и много параллельных задач, поэтому не всегда получается глубоко погрузиться в один продукт.
Подойдёт, если вам нравится разнообразие задач и комфортно работать в быстром темпе.
2. Инхаус
В инхаус-команде вы работаете с одним бизнесом или продуктом: глубже погружаетесь в его аудиторию, воронку и процессы, взаимодействуете с продуктовыми и другими смежными командами.
Чему можно научиться: глубоко анализировать аудиторию, работать с воронкой и юнит-экономикой, выстраивать долгосрочную маркетинговую стратегию и оценивать влияние своих решений на продукт.
Что учитывать: спектр проектов и ниш будет уже, чем в агентстве.
Подойдёт, если хотите глубоко погружаться в продукт и видеть, как ваши решения влияют на его развитие.
3. Платформа
На стороне платформы вы работаете с продуктами и инструментами для продвижения: участвуете в их развитии и упаковке, готовите кейсы и обучающие материалы, помогаете бизнесу и специалистам использовать возможности продукта.
Чему можно научиться: понимать продуктовую логику и метрики, видеть систему продвижения целиком, работать с B2B-аудиторией и объяснять сложные инструменты понятным языком.
Что учитывать: здесь может быть меньше практики самостоятельного ведения кампаний и бюджетов и больше продуктовых, аналитических и коммуникационных задач.
Подойдёт, если вам интересно разбираться в устройстве маркетинговых продуктов и работать с ними на системном уровне.
4. Фриланс
На фрилансе вы самостоятельно находите и ведёте клиентов и можете брать как отдельные задачи, например настройку кампаний, аналитику или подготовку контента, так и проекты целиком.
Чему можно научиться: самостоятельно организовывать работу, общаться с заказчиками, оценивать стоимость своих услуг и отвечать за проект — от брифа до результата.
Что учитывать: поток проектов может быть нестабильным, а рядом не всегда будет более опытный специалист, к которому можно обратиться за помощью.
Подойдёт, если у вас уже есть базовые навыки, вам важна гибкость и вы готовы самостоятельно организовывать свою работу.
У каждого формата свои возможности для роста. В агентстве можно быстро получить опыт работы с разными задачами и клиентами, в инхаусе — глубже погрузиться в продукт и бизнес, на стороне платформы — развить продуктовую экспертизу, а на фрилансе — научиться самостоятельно вести проекты и работать с заказчиками.
Менять формат работы по мере развития карьеры нормально: навыки и опыт, полученные в одном направлении, пригодятся и в других.
Как диджитал-маркетолог помогает бизнесу находить аудиторию и достигать целей
Работа диджитал-маркетолога не сводится к запуску отдельных кампаний или работе с одним каналом. Специалист помогает связать задачи бизнеса, потребности аудитории, стратегию, инструменты продвижения и аналитику в единую систему.
На примере ecommerce эту систему особенно легко увидеть: маркетолог помогает интернет-магазину находить и удерживать клиентов, повышать узнаваемость и превращать интерес аудитории в покупки. Но тот же принцип работает и в других сферах — меняются конкретные цели, каналы и целевые действия.
Анатолий Виноградов
ecom-директор VIVA LA VIKA
«У маркетологов нет единых параметров для работы — всё зависит от специфики и объёма компании. Где-то специалисту нужно быть универсальным и погружаться во все процессы бизнеса, а иногда — точечно выполнять конкретные задачи. Маркетологу нужно знать, как устроены интернет-продажи. Тогда он сможет принимать наиболее выгодные и эффективные для бизнеса решения, а значит, будет ценным специалистом».
Какие задачи решает диджитал-маркетолог
Работу диджитал-маркетолога можно представить как цикл из четырёх ключевых этапов. На каждом этапе специалист решает конкретные задачи и использует разные знания и инструменты. В курсе мы разберём этот цикл на примере работы с интернет-магазином.
1. Погружение в контекст бизнеса
Цель: понять, как устроен бизнес, какие у него цели и ограничения.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
На этом шаге формируется фактическая база: чёткое понимание бизнес-модели, аудитории и ограничений. Без такой «опорной карты» невозможно выстроить реалистичную стратегию и точно прогнозировать отдачу от маркетинга.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
2. Разработка маркетинговой стратегии
Цель: построить чёткий план достижения маркетинговых целей бизнеса.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
Важно: маркетинговая стратегия — это не только каналы и бюджеты. Это целостный план, в который входят:
Стратегический этап — точка, где идеи превращаются в чёткую дорожную карту: кто наша аудитория, через какие каналы мы к ней придём и что это принесёт бизнесу.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
3. Реализация стратегии
Цель: воплотить план в жизнь без потери смысла и фокуса.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
После утверждения стратегии важно превратить её в чётко работающие кампании: здесь маркетолог выступает интегратором, который связывает цели бизнеса с ежедневной операционной работой команд.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
4. Анализ результатов
Цель: оценить эффективность и улучшить результат.
Что должен знать маркетолог:
Что должен уметь:
Без регулярной проверки цифр даже самая продуманная кампания теряет управляемость. На этапе анализа маркетолог превращает сырые данные в решения, которые помогают улучшать результаты бизнеса.
В чём ценность маркетолога для бизнеса на этом этапе:
С какими сложностями может столкнуться начинающий диджитал-маркетолог
Первые шаги в диджитал-маркетинге кажутся особенно запутанными, потому что всё приходится понимать сразу. Бизнес-процессы, маркетинговые инструменты, аналитика — каждая из этих сущностей сложна сама по себе. А задача маркетолога — не просто в них разобраться, а объединить их в единую, непрерывную систему.
Это и есть главный вызов: собрать всё воедино и научиться смотреть на маркетинг как на комплексный процесс, где каждое действие влияет на результат, а каждый элемент системы важен.
В этом курсе мы:
Такой подход поможет быстрее войти в профессию, избежать типичных ошибок и начать принимать обоснованные решения.
Советы эксперта
Прежде чем запускать продвижение или предлагать каналы, разберитесь, в чём ценность продукта, кто ваша целевая аудитория и как она принимает решения. Не бойтесь задавать много вопросов: как бизнес зарабатывает, какие продукты приоритетны, как пользователи приходят на площадку и что происходит после целевого действия. Это база, без которой невозможно построить эффективную маркетинговую стратегию.
Прежде чем направлять бюджет на трафик, разработайте базовую маркетинговую стратегию. Определите, какие каналы используете, как измеряете эффективность, каких результатов хотите достичь и как будете работать с аудиторией на разных этапах воронки. Даже простая таблица с целями, задачами и ключевыми показателями даст вам структуру и поможет понять, куда движется ваш маркетинг.
В маркетинге не бывает идеальных решений. Что-то всегда работает лучше, что-то — хуже. Именно поэтому важно не бояться ошибок, а постоянно тестировать и анализировать.
Ограниченный бюджет не повод отказываться от экспериментов. На старте запускайте тесты в минимальном объёме, усиливайте то, что уже даёт результат. Постепенно накапливайте данные и масштабируйте то, что работает.
Без понимания аналитики маркетолог работает вслепую. Даже небольшой навык в работе с метриками даёт серьёзное преимущество.
Регулярно пересматривайте свою стратегию и гипотезы. Следите за обновлениями платформ и инструментов, тестируйте новые возможности, не бойтесь ошибаться. Важно не «работать по инструкции», а учиться принимать решения в условиях неопределённости.
Много задач, срочных запросов, дедлайнов и проектов — обычное дело в работе маркетолога. Без навыков планирования можно быстро выгореть. Используйте простой, но эффективный подход: план на год — стратегический, план на месяц — тактический, план на неделю — операционный. Ведите трекинг задач через системы планирования. Ставьте приоритеты и следите за временем, чтобы не зарываться в текучку и не терять фокус.
Автор лонгрида:
Ксения Ляная, руководитель маркетинга бизнес-школы электронной коммерции iWengo