Содержание
Содержание
Рынок депиляции и лазерной эпиляции стремительно растёт: всё больше людей выбирают шугаринг, восковую или лазерную эпиляцию, а конкуренция становится всё жёстче.
Сегодня одного сервиса уже недостаточно. Чтобы привлечь клиентов и удержать их, мастеру или студии важно выстроить системное продвижение. В этой статье расскажем, как студии или частному мастеру привлекать клиентов.
Чтобы продвижение работало, сначала нужно понять, кто именно ваши клиенты. Без этого невозможно выбрать правильные площадки, подобрать убедительные тексты и визуалы. Ниже — основные сегменты клиентов лазерной эпиляции и мастеров шугаринга:
| Сегмент | Особенности |
|---|---|
| Женщины 20–50 лет | Основная аудитория, ценят безопасность и результат |
| Мужчины 25–45 лет | Сегмент растёт, чаще выбирают лазер за долгосрочный эффект |
| Подростки 16–19 лет | Важны доступная цена и советы блогеров, ищут мастеров в соцсетях |
| Клиенты 50+ | Менее активны, привлекают уходовые услуги и «комбо-предложения» |
Чтобы выделиться, нужно понимать, как работают другие мастера и студии. Анализ конкурентов помогает увидеть выгодные предложения, презентацию других брендов и потребности клиентов.
Обратите внимание на:
Например, в Москве многие студии предлагают пакеты из 5–6 процедур лазерной эпиляции. Такой формат увеличивает средний чек и удерживает клиентов на долгий срок.
Не всегда для продвижения нужны большие бюджеты. Часто мастеру или студии достаточно использовать бесплатные инструменты, которые работают на узнаваемость и доверие.
| Площадка | Как продвигаться |
|---|---|
| 🗂️ Справочники | Разместите услуги на Яндекс Услугах и других площадках. Укажите цены, описание и контакты |
| 🗺️ Геосервисы | Создайте карточки в Яндекс Картах и других геосервисах. Добавьте фото, расписание, кнопки «Позвонить» / «Записаться онлайн» |
| 📱 Соцсети | Ведите аккаунты в социальных сетях. Делайте посты, истории, прямые эфиры, отвечайте на вопросы |
| 💬 Сообщества и форумы | Публикуйтесь в локальных группах: «Мамы района», «Новости ЗАО» и др. Участвуйте в обсуждениях |
| ✍️ Контент-маркетинг | Делитесь советами в блогах: статьи и посты вроде «Как ухаживать за кожей после шугаринга» |
Подробнее о том, как продвигать услуги в интернете, рассказали в статье.
Реклама не сработает, если с мастером или салоном невозможно связаться. Проверьте, чтобы кнопки «Позвонить» и «Записаться» в Картах и соцсетях работали, а в мессенджерах быстро отвечали. В индустрии красоты решения принимают за минуты
Условно-бесплатные способы:
Мастер кампаний — это режим Директа, который позволяет самостоятельно настроить продвижение с подсказками. Система самостоятельно создаёт объявления, подбирает аудиторию и оптимизирует кампанию для достижения максимальных результатов. Настройки можно скорректировать или оставить те, которые были подобраны системой.
В Директе можно продвигать сайт, страницу в соцсети или телеграм-канал. Запуск продвижения доступен даже компаниям без собственного сайта.
Как запустить продвижение в Мастере кампаний:
1. Укажите ссылку на страницу или продукт.
2. Включите «Продвижение организации из Яндекс Бизнеса», если хотите продвигаться в Яндекс Картах.
3. Настройте объявления: тексты, заголовки и изображения.
Настройка объявлений в Мастере кампаний
Для лучшей работы автотаргетинга нужно сделать вариативные заголовки и тексты. Одно и то же слово стоит прописать с учётом синонимов и разных частей речи. Например, «эпиляция», «депиляция»; «лазер», «лазерная» и другие варианты
4. Настройте геотаргетинг. Для сетевых студий можно выбрать весь город, но большинству мастеров лучше начинать с радиуса 3–5 км от точки.
5. Выберите время показов, когда вам удобно оперативно принимать заявки.
Настройки геотаргетинга и расписания показов
6. Настройте аудиторию — оставьте автоподбор или укажите вручную. Например, если вы предлагаете только шугаринг, лучше вручную указать ключевые слова по этой услуге и исключить нерелевантные.
Пример настройки аудитории вручную
7. В качестве цели выберите «Максимум целевых действий». Для этого нужно подключить на сайте Яндекс Метрику и настроить цели. Для оптимизации по звонкам важно подключить коллтрекинг и передавать данные в Метрику. При отсутствии коллтрекинга стоит настроить цели на отправку заполненных форм записи и клик по номеру телефона. Подробнее о подключении Метрики — в статье.
Интерфейс настройки цели кампании
Если у вас возникнет задача масштабирования, в качестве теста сделайте отдельную кампанию на весь город только по запросам, которые включают геолокацию рядом с вашим кабинетом или салоном, — например, «лазерная эпиляция Марьино». Ведь пользователь может искать услугу в одном районе, а находиться в это время в другом месте
Рекомендации для объявлений:
Простой старт — инструмент для быстрого запуска продвижения в Поиске, РСЯ (Рекламной сети Яндекса) и Картах. Подходит тем, у кого совсем нет опыта в запуске продвижения, например студиям, которые недавно открылись.
Интерфейс Простого старта в Директе
Небольшое количество настроек позволяет быстро запустить продвижение. Бюджет можно указать вручную или выбрать из трёх вариантов, которые предлагает Директ. Последний предпочтительнее, так как он учитывает конкуренцию в вашей тематике и регионе и помогает получить больше эффективных показов.
Настройки кампании через Простой старт в Директе
Ключевое отличие от Мастера кампаний в том, что вы не сможете гибко настраивать и масштабировать результат, а также оптимизировать трафик не на клики, а на посетителей, которые с большей вероятностью совершат нужное вам целевое действие на сайте. Зато можно запустить продвижение и иметь возможность получать клиентов при минимальном погружении в цифровой маркетинг и отсутствии организованной аналитики.
Галерея услуг — формат для индустрии красоты. Автоматически подтягивает цены, отзывы и контакты из карточки Яндекс Услуг и занимает отдельный блок, что помогает выделиться среди конкурентов. Запускается через режим Мастер кампаний. Для создания кампании понадобится ссылка на ваш профиль в Яндекс Услугах. После того как все данные пройдут модерацию, Директ добавит ваш профиль в кампанию.
Примеры профилей мастеров в Галерее услуг
Как отслеживать и оптимизировать:
Яндекс Карты — один из самых эффективных сервисов для локальных услуг. Когда человек ищет «шугаринг рядом», он выбирает студию с фото, отзывами и понятным офером.
Добавить свою компанию в Карты можно бесплатно. Всё, что нужно, — создать профиль в Яндекс Бизнесе и заполнить данные организации. Кроме того, важно регулярно обновлять сведения в Картах, в том числе цены и акции, так как это повышает доверие пользователей.
Конкуренция в этой нише высокая, поэтому во многих городах и районах недостаточно просто бесплатно добавить организацию в сервис. Чтобы выделиться, имеет смысл подключать платные форматы.
Совет: используйте реальные фотографии кабинета и примеров работ. Это повышает доверие и помогает клиенту быстрее принять решение.
Карточка студии эпиляции в Картах
Клиенты выбирают мастера не только по цене — им важно доверие. Контент должен демонстрировать экспертность и показывать заботу о клиенте.
Идеи контента:
Как строить коммуникацию:
Такой подход формирует доверие, повышает лояльность и помогает удерживать клиентов.
Не стоит недооценивать локальные сообщества. Публикация постов о скидках или акциях в районных группах часто приносит столько же записей, сколько и платные объявления. Главное — писать «по-человечески» и добавлять реальные фото результата
Пример образовательной статьи с комментариями и обозначением врача — автора статьи, к которому можно записаться
Привлечь нового клиента всегда дороже, чем удержать текущего. Именно поэтому задача мастера — выстроить долгосрочные отношения, чтобы клиент возвращался снова.
Эффективные методы удержания:
Персональные напоминания — это не просто удержание, а стратегия долгосрочных отношений. Клиент, которому напомнили о повторной процедуре вовремя, не ищет другого мастера, а идёт к «своему». Это позволяет бизнесу меньше тратить на привлечение клиентов
Ниже представлены объявления, которые используют в рекламе мастера депиляции. Они помогают наглядно понять, как можно оформить оферы и визуалы для привлечения клиентов.
Примеры объявлений об услугах лазерной эпиляции
Маркетинг шугаринга или эпиляции воском — это системная работа: анализ конкурентов, бесплатные и платные каналы, коммуникация и удержание клиентов. Главное — тестировать форматы и отслеживать результаты. Только так продвижение станет источником стабильного потока клиентов.
Поддержим на всех этапах настройки продвижения в Директе
Ксения Ревзина
Эксперт Яндекс Рекламы, Digital Director VBI